茅忠群：中华优秀传统文化鼓励创新

当下，对于制造业而言，一味追求规模和速度的时代已经远去，寻求技术上的突破和创新，成为了品牌形成自身独特优势的必然趋势。近日，在2019年博鳌儒商论坛上，方太集团董事长兼总裁茅忠群发表了题为《儒家文化在促进企业创新发展中的实践与应用》的主旨演讲，为传统制造行业在新时代下的创新提供了一条新思路。

中华优秀传统文化鼓励创新

以“低成本、低价格”取胜的中国制造，正经历着30多年高速发展后的深刻反思。身处制造大国的人们远赴海外购买电饭煲、马桶盖等产品。这些外国产品凭借其更强大功能与更舒适的体验，在激烈的竞争中胜出。那么，对于中国制造来说，创新的突破口在哪里？

在刚刚结束的2019年博鳌儒商论坛上，方太的实践让人们开始思考：中华优秀传统文化能否成为中国制造的机会点？

自2008年方太导入中华优秀传统文化，至今已有11年时间。期间，方太初步形成了“方太文化体系”，并成为厨电行业——这个竞争充分的行业——首家突破百亿的企业。

一次，茅忠群在分享完方太的管理模式后，有位专家提出一个尖锐的问题：中华优秀传统文化很好，但有个严重的问题，就是不支持创新。随即，这个问题给茅忠群带来了新的启发：创新最大的源泉正是基于仁爱之心。

以油烟机为例，2010年，因为看到央视报道《厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险》，方太开始思考油烟机的研发方向是否准确。消费者的痛点是炒菜时闻不到油烟味、油烟不会跑出来。而研发的目标单单关注风量、风压、噪音等指标。这些定量指标虽然跟产品质量相关，但跟消费者想要的“更好的体验”没有必然的关系。于是，方太将油烟机的研发目标改为了“为健康、不跑烟”，不仅关注产品质量，更关注用户“更好的体验”。测试、推翻、重来，700多个日夜、无数次失败，最终换来了方太油烟机的创新引领。

对多数企业来说，融入中华优秀传统文化的企业管理模式是新的启迪和探索。而在方太，中华优秀传统文化已不再是单纯的形式：念在嘴上的口号或是挂在墙上的标语。文化已深深地融入了产品研发、制造等各个环节。

创新不离仁爱之心

2019年政府工作报告中明确提出：推动制造业高质量发展，强化工业基础和技术创新能力，加快建设制造强国。创新，毫无疑问成为了制造强国的关键。方太深刻地意识到：产品需要创新，但顾客需要的并非创新，而是“更方便”、“更愉悦”、“更健康”、“更安心”的使用感受。这种“更好的体验”正是中华优秀传统文化所倡导的：对人的关怀。

反观当下的诸多创新，越来越多的产品开发将目标关注于如何吸引用户眼球、如何延长用户的使用时间等。究其根源，是很多人把“贪欲”作为创新的源泉、把“无度”作为创新的原则、把“市场或流量”作为创新的唯一目标。方太提出了融合中华优秀传统文化的“创新三论”，即创新的源泉是仁爱、创新的原则是有度、创新的目标是幸福。

在此次博鳌儒商论坛上，有一个观点引起了大家的深思。许多企业认为产品要让顾客满意，但茅忠群认为，产品要让顾客安心。为什么用“安心”而不是“满意”？茅忠群给出了自己的答案，“从低层次来说，‘安’是指物质上的安顿。从高层次来讲，‘安’是指心灵上的安宁。”方太想带给顾客的不是一时之乐，而是真正的源自内心的幸福。创新、品质、品牌、仁爱是实现“用户得安心”的四个维度。而仁爱是前三者的源泉，是关键之所在。

包括方太原创发明的水槽洗碗机在内的很多产品，方太在上市之初，会通过大量市场调研，真正去了解消费者的核心痛点，再花上五年，甚至更长的时间去开发一款新产品。正如茅忠群所说：“如果没有这样一份仁爱之心，方太不可能花那么长时间去研发一个家电产品。因为直接仿照的成本远低于原创发明的成本，不到一年便可以开拓市场。”同时，方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入技术研发，而家电行业在研发上的投入普遍在2%—3%。正是这种基于仁爱之心的“方太创新”，成为了方太行业龙头地位的坚实保障。

目前，方太已拥有近2500项专利，其中发明专利数量近400项。当传统的中国制造还在思考如何摆脱“低成本、低价格”的困局时，“方太创新”让人们看到了蕴含在中华优秀传统文化的创新智慧。

本次2019年博鳌儒商论坛以“儒商与世界：共建 共赢 共享”为主题，旨在以儒促商，以商报国，深入挖掘中华优秀传统文化的价值内涵，为企业发展注入强大的精神力量。方太用自身的实践经历，基于中华优秀传统文化，建立起独特的“方太创新”，走出了一条“文化+创新”的发展新道路。

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