如何实现数字化转型？海尔智家刘建国：依托技术打造场景生态链

物联网时代，以科技创新推动经济、社会、文化、生态协同发展成为新的时代引擎，各行各业面临着数字化转型的新课题。近年来，海尔作为传统制造业转型的典型代表，其数字化转型和产业融合实践备受关注。那么海尔是如何实现数字化转型的？

8月14日上午，第二十二届中国科协年会在青岛国际会议中心开幕。开幕式上，海尔集团首席技术官刘建国在“新一轮科技产业发展机遇”为主题的高端对话中，就海尔的数字化转型实践做了分享。

首先，刘建国将海尔的数字化转型概括为创建五大生态平台。一是海尔智家，是物联网时代智慧家庭的生态平台；二是卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台；三是海纳云，是物联网时代的智慧园区和智慧社区的生态平台；四是盈康一生，是物联网时代的智慧健康的生态平台；五是海创汇，是孵化企业家和创业企业的平台。

刘建国讲到，“海尔和一般的互联网公司不一样，从产品的设计到供应链的管理，从智能制造、物流管理、线上线下一体化销售到售后服务，海尔进行了全流程的数字化转型，尤其在智慧家庭领域，以AI和IoT技术为核心，实现了从电器到网器、从智能家电到智慧家庭的转变。”

紧接着，刘建国重点阐述了智慧家庭的转型实践。其中，从传统家电升级到智慧网器的过程，海尔智家就充分运用了原创科技的力量。比如冰箱的MSA控氧休眠式保鲜技术，能让三文鱼保鲜的程度比同类产品提高8倍，让蔬菜的保鲜度提高13倍，买回家的食材两个星期还新鲜如初，营养不流失等。而只有网器间实现互联互通，才能迭代智慧家庭服务。因此海尔智家依托人工智能连接技术、通信技术、物联网技术等，建起了海尔智家体验云，在用户端提供智家APP、音箱、智能设备等多模态的用户接口，在云端实现语音控制、自然语言理解、深度学习、大数据处理、用户行为挖掘等，从而能够为用户提供智慧家庭的全场景解决方案，带给用户衣食住娱的全流程无缝体验。当然，没有任何一个厂商能完全满足用户智慧家庭的所有需求，为此海尔智家不断纳入生态资源方，共建生态平台，打造从网器到场景再到生态的智慧家庭生态平台。

此外，海尔智家体验云还通过线上线下一体的触点网络建设，打造智家1号体验店、食联网1号店、衣联网1号店、空气网1号店、智选店等线下入口，为各类用户提供“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程方案和终身关怀。

最后，海尔还在组织和管理方式上变革，创新性以人单合一管理模式，将树状的科层制组织打造成网状的扁平化组织，激发每个人和组织的活力和效率，实现个人和企业的价值最大化。未来，海尔智家将持续创新，用科技的力量引领智慧家庭产业变革，加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为亿万家庭提供更多更好的智慧生活服务。

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