栏目:家电新闻-渠道资讯 时间:2018-03-29 来源:中国家电网 作者:编辑
【新闻摘要】 3月28日,苏宁易购率先开启418发布会,电商江湖首场消费狂欢。 在418发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙再次强调,放眼国内家电3C市场,“从线上到线下,苏宁易购家电全渠道份额领先”。据艾瑞咨询最
【家电资讯网-家电新闻-渠道资讯2018-03-29】
3月28日,苏宁易购率先开启418发布会,电商江湖首场消费狂欢。
在418发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙再次强调,放眼国内家电3C市场,“从线上到线下,苏宁易购家电全渠道份额领先”。据艾瑞咨询最新发布的数据显示,2017年家电市场苏宁易购独占20%份额,领跑全渠道。
坐在家电3C行业的第一把交椅上,苏宁最关心的只有品质。因此,苏宁今年提出了一个全新的概念——新电器生活主义,希望给到用户新的电器生活理念,苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变,通过各种线上线下的互联网消费场景,提供品质产品、品质服务、品质生活。
侯恩龙表示,场景互联网时代已经到来,苏宁要带给消费者最全的消费场景体验,不只是线上线下O2O渠道,还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。
今年“4·18”,苏宁提出要从电器零售商转变为品质服务商,推出的第一个举措就是为家电3C消费市场制定了一套新服务法则:30365+46项服务+双线七天无理由退换货。
所谓30365,即30天包退、365天包换,商品范围包含大家电及生活电器等,而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节,双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。
在发布会上,侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题,并在现场做出承诺,“基础运费3年不涨价”。
除了3年不涨价外,苏宁易购还提出了四项基础承诺,即贵就赔、迟就赔、来就送和免费装,每一项都是直接保障消费者权益,提升消费体验的诚意之举。
开年以来,苏宁大单不断、新品密集首发。
日前,苏宁已与诸多家电品牌签下“宁聚计划”合作,“百亿俱乐部”加速扩容。苏宁平台家电品牌新品首发占比超80%。50%以上的家电爆品在苏宁发布。
苏宁零售集团副总裁范志军昨日表示,对于即将到来的418,苏宁集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌,强势打造家电3C狂欢。
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