索尼CEO与任正非的十问十答，句句经典!

　　最近，一份任正非会见索尼CEO吉田宪一郎的会谈纪要流出，这份纪要中，吉田社长向华为创始人任正非请教了10个问题(另外索尼中国区总裁问了2个)，问到任正非的管理哲学、华为决策机制、管理模式、关键事件等等，任总坦诚、有深度的回答令对方敬佩不已。

　　任正非同时表示愿意对苹果公司开放镜头、电池等技术。

　　纪要正文如下：

　　一、关于华为内部管理

　　1、吉田社长：

　　索尼公司从创业至今有72年历史，我是第11任社长，今年4月开始任职。我从索尼公司的创始人盛田先生身上主要学习到三点：

　　第一，我们需要拥有危机感;

　　第二，我们需要保持谦虚的态度;

　　第三，要有长期的视野。

　　任总您的哲学是否与此相似?

　　任总：

　　基本相似。

　　但是我认为，第一点应该是要有方向感，包括客户需求的方向感、未来技术创新的方向感。

　　当然，技术创新实际也是客户需求，未来的客户需求。不断调整方向，方向要大致正确。方向并不一定要求绝对正确，绝对正确的方向是不存在的，太机械教条。

　　第二，组织要充满活力，这与您讲的三点基本一致。因此，要敢于在内部组织与人员迭代更新。

　　比如，我们的作战组织，要保证一定比例的基层人员参与决策层。最高层司令部的“战略决策”，允许少量新员工参加;再下一层级叫“战役决策”，如区域性决策、产品决策等，不仅是新员工，低职级员工也要占有一定比例。

　　我们层层级级都实行“三三制”原则，要让一些优秀的“二等兵”早日参与最高决策。

　　以前大家排斥他们，有人问“新兵到最高决策层做什么?”，帮领导“拎皮包”也可以呀!他参加了会议，即使很多内容听不懂，但是脑袋开了天光，提早对未来作战明白，而且他们还年轻。新生力量就像“鲶鱼”一样，把整个鱼群全激活了。

　　因此，迭代更新很容易，我们不担心没干部，而是担心后备干部太多了，不好安排他的工作。后备干部太多，在职干部就不敢惰怠，否则很容易被别人取代。

　　2、吉田社长：

　　华为的内部股份制和轮值机制，都是比较独特的。索尼公司和华为公司商业往来，我发现华为公司的决策是非常快的。华为的决策快与人事制度是否相关?

　　任总：

　　首先解释一下我们的轮值制度。

　　如果公司某一个人有绝对权威，随意任命干部，其他人又不得不承认，这样公司的用人机制就会混乱。

　　我们公司有三个最高领袖，一个人说了不算，必须要征求其他两个人的看法和支持。他们三个人的思维方式达成一致以后，还要经过常务董事会讨论，举手表决，少数服从多数;常务董事会通过以后，提交董事会表决，也是少数服从多数。这就制约了最高权力，维护了公司干部体系的团结，避免了个别领导不喜欢的干部在公司受到排斥。

　　这个决策过程是慢的，四慢一快。

　　董事长代表持股员工代表大会对常务董事会进行运作规则管理，监事会对其行为进行管理，这样我们就形成一个机制——

　　“王”在法下，最高领袖要遵守规则制度，“法”就是管理规则;

　　第二，“王”在集体领导中，不能一言堂，他可以提出意见来，通过大家集体表决，这样控制最高领导层不会冲动。

　　我们从上至下的行动之所以非常一致，有一个制度“立法权高于行政权”。社会有种传统说法“县官不如现管”，立法权就被架空了，我们强调立法权大于行政权。

　　我们建立规则时，广泛征求了基层干部意见，可以批评、可以反对;制度形成后就必须被执行，不执行就要被免职。

　　吉田社长：

　　现在华为公司已经完善决策的制度，其实我们的决策快，不是决策本身快，而是决策之后的行动非常快?

　　任总：对，决策是很慢的。四慢一快。

　　3、吉田社长：

　　我曾在一本书上看到，华为高层有过退任和回任，当时是基于什么目的去做的?

　　任总：

　　迭代更新。

　　比如我们现在要攻一个“山头”(指产品)，主攻部队集中精力攻克“山头”，他的精力是聚焦在现实主义的进攻，“山头”攻占下来，他已经消耗殆尽了。

　　我们还有第二梯队，不仅考虑“山头”，还要考虑“炮火”延伸问题。

　　比如攻下“山头”下一步怎么办、未来如何管理、武器还有什么缺点需要改进……，他要在更宽的范围内改进作战方式。

　　第一梯队“打完仗”以后，可能就分流了，有一部分人员走向市场、服务、管理……有一部分人员继续编成新队伍前进，和第二梯队融在一起，拓宽了战役面。分流到其他地方的人不是不行，攻下“山头”，他是最明白产品的人，在市场里是先知先觉，在服务里是最明白、最有能力的人，在管理里是吸取了总结的经验教训，这个人的成长根据他个人特性也充满机会。第二梯队在冲上去时，已经不是用“步枪”、“机关枪”，他带有“坦克”、“大炮”……各种新式武器进攻，所以进攻能力更强。

　　第三梯队，研究多场景化，攻打“大山头”和“小山头”的作战方式不同。

　　比如，市场需求有东京、北海道，还有北海道的农村，这叫多场景化。不能把东京的设备放到北海道的农村去，那太浪费了。同一个产品在对应不同客户需求时，出现不同形态，至少把成本和能耗降下来了。

　　第四梯队，从网络极简、产品架构极简、网络安全、隐私保护入手，进一步优化产品，研究前面进攻的武器如何简化，用最便宜的零部件造最好的设备。

　　第四梯队根据第一、二、三梯队的作战特点，简化结构，大幅度提高质量与降低成本，加强网络安全与隐私保护。

　　在表彰的时候，我们往往重视第一梯队，攻下“山头”光荣，马上给他戴一朵大红花。其实第四梯队是最不容易做出成绩的，他要用最差的零部件做最好的产品，还面临着零部件的研发等一系列问题。如果我们对第四梯队一时做不出成绩就不给予肯定，就没有人愿意去做这个事情。

　　总结起来，我们研发就是几句话：多路径、作战队列多梯次、根据不同客户需求多场景化。

　　4、高桥洋(索尼中国区总裁)：

　　您刚才提到，对于客户需求会分场景去开发，具体顺序是如何的呢?比如，有了客户需求，按照需求去开放技术;还是有了技术，按照客户需求去选择?

　　任总：

　　客户需求是一个哲学问题，而不是与客户沟通的问题，不是客户提到的就是需求。

　　首先，我们要瞄准综合后的客户需求理解，做出科学样机。

　　科学样机可能是理想化的，它用的零件可能非常昂贵，它的设计可能非常尖端，但是它能够实现功能目标。

　　第二梯队才去把科学样机变成商业样机。

　　商业样机要综合考虑可实用性、可生产性、可交付性、可维护性，这个产品应该是比较实用的，可以基本满足客户需求，新产品投入时的价格往往比较高。

　　第三梯队分场景化开发。

　　这个时候我们要多听买方意见，并且要综合性考虑各种场景的不同需求以后才形成意见，并不是买方说什么就是意见，这就是适合不同客户的多场景化，可能就出现价廉物美了。

　　第四梯队才开始研究用容差设计和更便宜的零部件，做出最好的产品来。

　　比如，电视机的设计就是容差设计。

　　我们以这种方式来满足客户需求，就不是让客户牵着鼻子走。否则刚满足了客户这个需求，新的机会点又出现，太碎片化，我们完全束手无策。

　　5、吉田社长：

　　华为公司内部是否开放讨论，允许反对意见的存在?通过什么形式来保证发言人的安全?比如，您刚才提到的心声社区，是否匿名投稿?

　　任总：

　　你们懂中文的人可以游客身份访问心声社区，看看我们内部的反对意见是有地位的，而且是得到保护的。

　　我们人力资源有个机制，在匿名发帖和匿名批评意见中，首先看他批评的准确性和中肯性，确定这个人以后，与他沟通是否愿意与我们谈谈。虽然匿名，我们还是知道他是谁，只是网络不知道他是谁，但我们绝对不会打击他。

　　如果他愿意谈，有些人可能被选拔到公司机关的秘书机构，工作3-6个月左右，用机关的方法充电，回到一线去看能否用这个方法解决一、两个问题。当然，如果发帖的意见是简单、空洞的，我们会容忍，但不一定会关注。

　　吉田社长：

　　对于反对意见，还用在了人才录用上?

　　任总：

　　是的。我如何知道“二等兵”可以升“将军”呢?如果“二等兵”靠拼刺刀一层层选拔上来，他不一定能走“将军”位置，即使走到“将军”位置，他可能都80岁了。

　　有些不是反对意见，是对事情的认识，可能比我们还深刻。反对的人，也许有真知灼见的天才，容忍反对，才会人才倍出。

　　二、关于华为发展历程

　　6、吉田社长：

　　感谢您的介绍。听说华为是这样一种发展：国内先从农村开始，逐渐向县级、市级、省级发展市场;海外全球市场，从落后国家到发展中国家，最后再打入发达国家吗?是这样的发展模式吗?

　　任总：

　　不是，从农村到城市不是我们的战略，这是媒体自己的包装宣传。

　　最初，我们的产品达不到高标准，卖不进去发达地区。其实我们一开始就想攻进“东京”，但是进不去，不等于我们把农村作为战略目标。如果把农村作为战略目标，即使我们把农村做好了，照样进不去东京。

　　所以，我们在往“东京”前进的过程中，有些地方做不出来，但是可以先“沿途下蛋”。

　　如果我们把眼光只盯着落后市场，成功以后再来盯发达市场，当你把农村做完时，就已经被时代抛弃了，因为时代发展太快。产品做好了，谁买就卖给谁。

　　7、吉田社长：

　　听说您是在44岁创业，是否当初就定好目标，华为一定要成为全球第一的厂家?

　　任总：

　　没有。40多岁创业是因为人生换了一次轨道，中国大裁军，整建制把我们部队裁掉，然后我们就要走向市场经济。从军队转业的我，不熟悉市场经济，活不下去，就要找一条活路。

　　被裁军以后，命运是很难的，我是亲身体会的。当时是如何生存下来的问题。

　　从人生的高位跌到谷底，我自己要生存，还要养活父母、老婆、孩子，找不到地方用我，我也不甘心，就只有走向创业。

　　创业时我没钱，我们家夫妻总共领了3000元人民币转业费，但是注册一个公司需要20000元人民币，就需要去集资。所以，成立公司时我一分钱都没有了，初创时，我自己的工资是每月500元人民币，需要养活全家人。

　　我早期的目标，是要生存下来。

　　当时我们并不了解这个世界，也不懂得通讯这个产业。所以，从小就想做伟大领袖，一创业就想做世界第一，这不符合实际。人一成功后，容易被媒体包装他的伟大，它没看到我们鼠窜的样子。

　　创业时压力巨大，生存条件很差，完全不明白市场经济为何物，刚从军队出来，认为赚别人的钱，是欺骗行为。经过几年的发展，开始走入快车道。越快，矛盾越多，各种问题交集，完全力不从心，精神几近崩溃。

　　2000年前，我曾是忧郁症患者，多次想自杀，每次想自杀时就给孙董事长打个电话。当时我知道这是一种病态，知道关键时刻要求救。承受不了这么大的社会压力。国外有些年轻的大公司CEO，他们发展比我们快，现在也承受不了压力，问我是怎么过来的。实际上每个人、不同时间的心理状态都不同，我们过去根本没想到要做世界第一的问题。有时候我说“要活下来”，并不完全指经济，还包括思想。外界神话我们，是不合符真实的，真实是我们很无奈。

　　直到2006年，服务员们请我在西贝莜面村吃饭，我们坐在大厅，有很多内蒙村庄的农民姑娘在唱歌，我请她们来唱歌，一首歌3美元。我看到她们那么兴奋、乐观，这么热爱生活，贫困的农民都想活下来，为什么我不想活下来?那一天，我流了很多眼泪，从此我再也没有想过要自杀。那时，我们才把战略目标调整过来，华为几千人、几万人、十八万人一直聚焦在同一个“城墙口”冲锋，每年研发经费150~200亿美金，全世界没有一个上市公司愿意投入这么大笔钱到研发。这个时候才萌生要为全人类服务。

　　最近十来年，我们才下定决心要走向世界前列，但不是世界第一，“第一”是社会上给我们编造的。

　　外界为了互联网的点击率，在描写时都想把我们神话了，“在母亲肚子里就想称霸世界、小学成绩好、大学有理想、当兵想当将军……”。实际上我初二以前贪玩，成绩并不好，父母管不住我们。后来我当兵时，也不算优秀的军人，我的家庭出身不是贫下中农，得不到重用。

　　我没有想过要当将军这件事，当年做出成绩后，我曾梦想过国家是否能给我中校军衔，结果裁军让我的梦破灭了。

　　所以，我重新再做一个梦时，不可能一开始就梦想得很伟大，我们是走过非常崎岖的道路以后，才开始明确了自己的发展方向。

　　其实我并不聪明。我母亲是一个小学校长，每次放学都牵着我的手回家，途中告诉我哪些同学成绩好，如何好。那时候我没有感触，直到今天我才明白当时母亲是在“炼钢”，恨铁不成钢，当初麻木到一点不明白，傻乎乎地度过了人生。

　　网上别神话我，我也许是无能才这么开放。

　　8、吉田社长：

　　非常感谢您坦诚了各种想法，您非常谦虚。您刚才说，为了生存下来才创业，为什么会选择通讯领域呢?

　　任总：

　　我们选择通讯，完全是偶然，不是必然。

　　我们当时认为，通讯产业很大，只要小小做一点，就能活下来。我们却不知道通讯产业这么规范，技术标准这么高，也许走向其他产业，我们的人生会轻松一些。但是，我们已经走上这条路，当时如果退回去，一分钱都没有了，还要面临着还债，所以只有硬着头皮走下来。

　　正好碰上90年代世界电子工业在转型，从模拟电路转到数字电路，数字电路比模拟电路简单很多，我们小公司也能做一点事情。日本在模拟电路非常成功，如果当时我们去做运算放大器，简直没有可能。脉冲电路，小公司也有一点可能性了。那时，全世界整个通信包括电子工业，都处于落后状态，落后的产品还有一点市场。所以，在跟随世界发展的过程中，我们逐渐赚了一点点钱，成长起来的。

　　选择通信，不是英明，而是我们确实不知道这条路有多难。如果我们早知道通信如此之难，可能还要付出自己的生命代价，那时我们就不走这条路了。因为中国开放改革时，各种机会都很多，也可以选择走其他道路。

　　所以，选择通讯是偶然，走上这条路，就没有后退之路了。

　　上次我与台积电张忠谋交流，他问“为什么我们俩走的道路不一样?”，我说：

　　第一，台湾开放早，他有20多年在美国留学和工作的经历，看过美国大电子产业是如何成长的;台湾比内地早发展20多年，积累了资本，所以台湾政府能给他提供2亿美金创业。中国在开放改革之前，基本没有大工业，也没有积蓄过人才和经验，更没有积累起资本，当我们创业时，政府不仅没钱资助我们，注册公司时还需要交2万元人民币。

　　第二，80年代中期，世界走上电脑时代后发展非常快，我们是不明白电脑的，年青小孩也不明白，但是他们年轻，如果不把他们拥抱进来，就无法完成新陈代谢的迭代。他们进来以后，如果对待像“农民工”一样砌一块砖给1元钱，他们肯定会离开，我们的技术就没有积累。我们就发明了一个方法，把股票分给大家，大家认为“长城”每一块砖都有他的份，走了就没有啦，所以大家都留下来了，同时公司通过股票认购也积累了一些资本。

　　当时是一个权宜性措施，没想到后来成为一个机制。

　　公司早期，我们有一些员工并不能干，但为什么股票多?因为我没钱给他发工资，就给他发股票。当然，我们现在有规范的配股机制，但是早期没有机制，工人也拥有很多股票。

　　内部股份制，也是在当时没有环境、没有条件产生的机制，经过20多年的完善，现在变成了已经很有战斗力的机制。

　　所以，与台湾、日本不一样，我们是典型的穷人又没有知识和技术的创业模式。那个时候，我们是穷人，面对新的信息社会，我也算没有知识的人，我必须要去拥抱知识、拥抱资本，只能采取这个方法。

　　9、吉田社长：

　　通讯行业变化非常大，也是非常快的。2000年左右，IT泡沫崩溃，一些通讯行业的大公司也发生很大变化，比如摩托罗拉没了，阿朗有很多整合，诺基亚相比之前衰弱了。您对海外的通讯大企业有什么看法和评价呢?

　　任总：

　　IT泡沫破灭时，我们也处于非常严重的危机，不仅是外部危机，还包括内部危机。

　　那时我们的思想系统、管理系统和行政系统都还是一盘散沙，不少人拿着公司的资源去外部创业，不承担公司的风险、责任，这种情况也是存在的。外部的风险，我们与所有西方公司一样，遭遇了市场的滑铁卢。

　　我们在忍无可忍的情况，召开了400人的高级干部大会，学习了德国克劳塞维茨的《战争论》。

　　什么叫领袖?在茫茫的黑暗中，发出一丝丝微光，照亮前进的道路，引导大家走出黑暗。

　　当时我们是濒于崩溃，这四百多人团结起来了，在公司最困难的时候，走出了这个困境。这种悲惨的状况，我们才过去十五六年。

　　我们派出了一大批人员去到海外争取市场，欢送他们走向海外的标语口号是非常悲壮的，“青山处处埋忠骨，何必马革裹尸还”，壮士一去可能就不复返了。

　　那时，整个非洲处于动乱和战争环境。在俄罗斯这个国家，我们换了四任总裁，第四任总裁做出了全球第一个外贸合同——36美金，我们是从那种情况起步的。

　　今天我们能达到1100亿美金销售收入，不要忘了有“36美金的辉煌”。

　　吉田社长：

　　IT泡沫肯定对华为也是一场危机，但正是在IT泡沫之后，华为与其他西方公司拉开了差距。您是否认可我这个看法?

　　任总：

　　我认为，IT泡沫对我们是危机，当然对西方也是危机。

　　那时我们下定决心退到最低位置上前进，有个战略叫“鸡肋战略”，鸡肋骨是最没肉的。

　　当时，北电在光的问题上犯了最大错误，由于过剩，光传输非常便宜，以致于许多公司放弃。相对别的来说，低端的光传输技术就比较简单一些，我们就集中力量到这儿来找机会。我们也已经到了最低点，退无可退，在别人不做的领域，我们选择抓住“鸡肋”，努力发展。

　　这个产品，那时我们在世界排名应该是几十位，随着低端的光传输一点点成功，一点点往上走，今天我们在光通讯才能领先。

　　10、吉田社长：

　　今天您的讲话对我留下很深刻的印象，我想带几个观点回我们公司。比如您刚才提到，虽然“以客户为中心”，但不完全100%听客户的声音。又如您刚才说，选择通讯行业不是必然，而是偶然，对于我们来说，比较吃惊。

　　任总：

　　我本身不是学通讯，大学是学的建筑专业，所有电子技术都是我自学的。

　　大学毕业以后，我的第一个职业是养猪，那个年代大学生要接受工农兵的再教育，刚好我被分到炊事班养猪，就是利用那段时间我自学的电子技术。

　　因此，选择通讯行业是偶然的，对这个行业太不理解，以为好做，就挤进来了。中国房地产蓬勃发展，我应该选择当个包工头，挣钱还快一些。

　　吉田社长：从对世界贡献来看，幸好您选择的通讯，是选对了。

　　11、高桥洋(索尼中国区总裁)：

　　听说您很少接受媒体采访，有一个普遍看法，公司领导接受媒体采访会对公司品牌有好处。您对媒体采访和品牌的关系有什么看法?

　　任总：

　　品牌最根本是诚信，而不是宣传。

　　我主要是比较害羞，不敢出席大会，不善于接受媒体采访，可能镜头一对准我，我就傻了。我不善于系统性表达，点对点的提问回答可能还比较擅长。我接受达沃斯的采访，其实是被骗去的，当时他们只是说闭门会议，我以为就像跟你们这样面对面开会，直到采访前一天晚上才知道是全球直播。

　　三、关于开放合作

　　12、吉田社长：

　　介绍一下我个人的情况。六年前，我也来过华为，当时我在So-net公司，主要负责固网。当时我们计划从2013年开始做这方面的服务，选定用华为的终端，虽然我们内部也有反对华为的声音，而且只是1000万美金的小合同，但是2012年来到华为，发现华为各位都欢迎我们。我们听到了愿景的介绍，也听到“以客户为中心”的想法。

　　任总：

　　在3D镜头上，我们愿意与Sony加强合作。

　　当然，以下内容只是代表我个人意见，不代表组织意见，我讲了以后，他们会去给领导层传达，领导层是否接受这个观点，形成决议以后会告诉你。

　　第一，在镜头的研究上，我们有很多先进的技术，可以考虑授权你们把我们先进的技术告诉苹果，让苹果使用，但我们不反向要求苹果把他们的秘密告诉我们。希望在这个世界上，我们共同来服务人类社会。

　　第二，在电源技术上，目前我们应该是领先苹果，是否可以考虑给苹果供应电源模块，提高苹果手机的耐电强度;或者我们授权苹果生产，只收专利费用。

　　我的思想是很开放的，但还需要公司董事会决策批准我的想法。

　　吉田社长：

　　好像从某一时期开始，华为就明确了开放战略，开放战略是否指与合作伙伴一起共存下来?

　　任总：是的。

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