栏目:家电新闻-质量监测 时间:2018-11-07 来源:家电消费网 作者:编辑
【新闻摘要】 近日,一位网友在新浪天津消费投诉频道称,10月7日在京东商城购买了一台小米电视机,10月8日上午到货,当日晚上,发现电视屏幕上方有裂痕,于是向京东商城申请换货。 10月13日,小米派工程师上门检测,网友将检测单
【家电资讯网-家电新闻-质量监测2018-11-07】
10月13日,小米派工程师上门检测,网友将检测单拍照,上传京东,等待京东的审核结果,期间与京东客服有过多次沟通。 10月16日,京东给出审核结果:需要网友付费维修。网友不接受,认为是产品质量有问题,京东不该拒绝换货,于是继续投诉。 10月18日,经过几番沟通,京东给出了最终的解决方案:电视不换,但能补偿网友200元的京东券。对此方案,网友仍然表示拒绝,强烈要求退货。 截止目前,京东客服尚未在新浪天津消费投诉频道对此事作出回复。
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