栏目:家电新闻-质量监测 时间:2020-09-07 来源:家电消费网 作者:编辑
【新闻摘要】 近日,网友在黑猫投诉反映:在国美购买了三星洗烘一体机,使用了洗烘功能后,洗衣机玻璃门炸裂,存在严重安全隐患。因刚刚过保所以不接受自费维修。 网友上传投诉图片 网友称:“在国美购买了三星洗烘
【家电资讯网-家电新闻-质量监测2020-09-07】
网友上传投诉图片
网友称:“在国美购买了三星洗烘一体机,由于最近江苏地区降雨多,湿度大,本人于近期使用了洗衣机的”洗烘一体“功能。在烘干过程中,洗衣机的透明门裂了,有两道很明显由内产生的裂缝。致电官方客服,并且安排师傅上面检测上报,反馈给我的答复是需要我自费维修。 但是洗衣机的门开裂显然是材质不耐高温引起的安全隐患,并非我人为损坏,仅仅因为购买超过一年就需要付费为产品设计质量问题买单,我无法接受。如果没有观察到,后续是否会演变成更大的裂缝甚至有炸裂的可能性? 请黑猫投诉协助我维权。”
网友上传投诉图片
随后,网友补充投诉道:“购买时间2019年4月30日,刚好过一年整机质保。 但是本问题明显是材料设计问题、安全隐患,虽然金额不大,但是本人不接受自费维修。”
7月9日,商家@三星电子 在黑猫平台回应称:“您好,很抱歉给您造成了不便。您的联系方式我们已经看到。请您保持接电话畅通,工作人员会与您取得联系。”
7月22日,网友继续补充道:“暂未仍然接到来电,或许是本人漏接。希望厂家继续跟进一下。”
黑猫平台投诉进展
截止目前,尚未得到商家进一步回应,投诉仍在继续。事情的后续进展我们也将持续关注。
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