栏目:家电新闻-质量监测 时间:2020-09-07 来源:家电消费网 作者:编辑
【新闻摘要】 2020年03月02日 11:33,姚先生发起对华为的投诉。截止发稿前,华为有效投诉815次。 姚先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年6月购买的华为matebook x pro,使用不到一个月电脑黑屏,只有声音
【家电资讯网-家电新闻-质量监测2020-09-07】
姚先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年6月购买的华为matebook x pro,使用不到一个月电脑黑屏,只有声音没有图像。第一次送到华为维修站维修,维修站检测不出问题,只重做了系统,但依然黑屏。第二次送去维修,说可能是排线问题,换了个新的显示屏,但问题为得到解决,依然黑屏和只听见声音看不到图像。第三次送去维修站,维修依然找不到问题,直接换了块主板。。。一台新电脑就这样换的只剩外壳了!在多次维修后,对电脑的其他硬件造成影响,使用一段时间后,显示屏断裂,只剩下数据线连接。于是第四次拿去售后维修,售后告诉我只有一次维修记录,不能再免费维修。
于是我打了售后客服电话,客户表示:此为非技术故障,需要交1900元收费维修。我花9700买的新电脑,在使用不到半年时间维修了4此,每次耽误办公时间一周,同事每次都嘲笑我,这么贵的电脑问题这么多。在多次维修中对我的生活和工作造成了极大的影响。
因此,我投诉华为公司1.产品质量问题,导致多次维修;2.售后服务问题,多次维修没有记录;3.恶意收费,刁难客户故意不给退换。要求:退货换货,如果无法退换给予免费维修!”
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