栏目:家电新闻-质量监测 时间:2020-09-07 来源:家电消费网 作者:编辑
【新闻摘要】 4月21日,网友在黑猫投诉河南站反映:自己购买的华为Matebook 13 i7 笔记本电脑开机使用2天左右就发现,其电池实际使用2.5小时与官网宣传的11.6小时差距巨大,且风扇在使用过程中仅运行Office和浏览器就一直运转
【家电资讯网-家电新闻-质量监测2020-09-07】
投诉详情:华为Matebook 13 i7 笔记本电脑虚假宣传,欺骗消费者,误导消费
4月21日,网友在黑猫投诉河南站反映: 华为Matebook 13 i7 笔记本电脑开机使用2天左右就发现,其电池实际使用2.5小时与官网宣传的11.6小时差距巨大,且风扇在使用过程中仅运行Office和浏览器就一直运转,根本不停。 发现笔记本问题后,网友查询比对微软在售Surface产品又发现:华为笔记本电池宣传使用时间11.6小时高于微软Surface产品11.5小时,但这款新产品的待机时间和性能还不如在2015年购买的Surface 4 pro。 网友随即与华为售后0755950***联系,持续交涉一周后,高级客服回复机器正常,建议正常使用。
4月21日,商家@华为 在平台作出回复:您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。
4月22日,网友补充投诉:4月22日华为400高级客服回复,不承认华为虚假宣传,拒绝同条件下重复实验室电池实验。
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