嗨回收马俊：“二手家电”回收正面临蓝海

2018年5月9日至11日，由中国家用电器研究院，联合北京大学、清华大学、中国文化办公设备制造行业协会、中国再生资源回收利用协会等行业知名的科研院校、协会等机构共同组织2018电器电子产品回收处理技术与生产者责任延伸制度(EEE&EPR)国际会议在青岛召开。本次会议中，嗨回收创始人兼首席执行官马俊对嗨回收“互联网+家电回收”创新模式进行了主题发言。马俊认为，在政策推动、技术带动、市场拉动等多方利好下，“互联网+家电回收”将大有可为。

  如今，随着绿色环保理念的不断渗透，再生资源回收行业也得到了良好的发展机遇。作为家电回收行业成绩斐然的黑马，嗨回收及其创新的互联网家电回收模式得到了业内外的一致认可，并得到了同领域品牌的支持和关注。

“目前当前家电回收行业相对蓝海，技术落后、回收率低、环境污染严重，消费者痛点突出，行业急需转型和创新。”据马俊介绍，目前我国居民大家电保有量已提升至较高水平，近20亿台，并且大家电零售市场仍保持20%左右的增速稳定增长，大家电产品每年理论报废量将超过1亿台。再看国家商务部发布的《中国再生资源回收行业发展报告2017》，可知2016年我国电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑的回收量约为1.6亿台。而与之相违背的，是原有不正规、不规范、不环保的回收模式。国家生态环境部的数据显示，我国109家企业的年处理能力达到1.43亿台，实际每年却只处理7000多万台，意味着超过三分之一的家电拆解企业的拆解线不能正常开工。未来改善整个行业的现状，嗨回收诞生，并积极努力与京东、国美在线、苏宁易购、天猫品牌旗舰店、1号店等知名电商达成了业务联系，并且与海尔、格力、美的、三菱电机、富士通、松下、大金等大众熟知的家电品牌建立深入的合作，希望引领整个行业向绿色、环保方向发展。

嗨回收的目标：利用互联网优势联通家电回收产业链

嗨回收是一个创新品牌，它的诞生源于对家电回收行业充足的了解和充分的信心。马俊说，嗨回收主要致力于采用互联网技术及思维，通过众包模式整合行业上下游优质资源和正规机构，建立一个全新的互联网家电回收体系。

“简单点来说，我们的任务就是将传统家电回收整个产业链与互联网大数据进行了专业的融合，通过线上咨询、提交回收订单、线下回收、线下处理等多个环节的共同发力，将家电回收升级为新的模式。”马俊表示，传统的回收服务人员，很辛苦，非常可敬，为回收事业做出了很多贡献；但是随着新需求的不断诞生，嗨回收希望建立一个专业化规范化的平台，通过改善体验、提升效率，让大家可以为消费者提供更优质、放心、专业的服务，为中国的绿色发展贡献力量。

嗨回收相比传统家电回收模式有哪些优势？

既然是创新，就一定要比传统模式有优势。那么，嗨回收的优势表现在哪里呢？马俊在采访中给我们做了专业的对比。

绿色环保：嗨回收建立了一个“绿色回收+绿色处置”的环保体系，在二手家电回收和运输过程中，严格执行专业和规范的标准，一方面尽量减少对二手家电不必要的损害，另一方面降低环境污染风险，并保证二次利用的可能性。

高效专业：嗨回收自主研发了二手家电大数据估价系统，系统自动报价，公开透明，有效解决了人工报价带来的信息不对称问题。此外，平台不断优化岗前专业培训、服务流程标准化、专业施工工具、统一着装、售后服务评价等流程，让整个服务更加专业、高效。

“在家电回收过程中，价格不透明、施工不专业、处置不环保、上门不放心等问题都是消费者的困扰。我们嗨回收就是希望通过专业、完善、人性化的服务，为消费者解决家电回收问题，让客户体会到更加高端、放心的回收体验。”马俊表示，未来几年大家电回收市场将迎来一轮爆发式增长，对于家电回收行业的要求也将不断提高。嗨回收未来将积极发展其他相关业务，争取建立一个更加全面、系统化的服务体系。

对“互联网+家电回收”企业来说，当下最重要的生存逻辑是要找到市场痛点。使用回收服务不方便、不放心，传统回收效率低、不规范，仍在困扰着市场，若要推动回收企业健康持续发展，家电回收市场及其企业必须要拥抱互联网技术，使大量流入不正规渠道的废旧家电有望重回正轨，形成一条让消费者、厂商、拆解商、回收商等多方共赢的“绿色通道”。嗨回收便是遵循这一要旨应运而生的。

本次会议，主办方设立博创杯电器电子产品绿色创新奖，经微信平台公众投票（占70%）和专家委员会投票（30%），嗨回收被评选为2018年度EEE&EPR国际大会博创杯绿色创新企业。

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