小米“十年包修”回击格力，家电江湖上演“逻辑碰撞”新戏码

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　　在空调市场的激烈竞争中，格力与小米的“攻防战”再度升级，从最初的数据之争，如今已演变为一场围绕“空调品质”的深度辩论。9月19日，小米公司官宣推出米家空调“十年免费包修服务”，这一举措被视为对格力朱磊此前质疑的有力回击，也标志着小米在品质叙事上的重要一步。

　　此前，格力朱磊在数据“打假”小米空调线上市占率第二后，再次发博，邀请小米加入十年免费包修的行列，并强调“短期销量榜单，并不重要。长期品质，才决定胜负”。此举意在切入小米空调代工模式下的品质软肋，然而，小米却以一次服务升级，打了格力一个措手不及。

　　小米将米家空调的六年免费包修升级为十年，且整机、配件、服务全免费，覆盖全品类。这一升级不仅回应了外界对小米空调品质及售后服务的质疑，更在某种程度上“借用”了格力的语言体系，试图进入格力长期把持的品质叙事体系。

　　小米的这一策略，看似是对格力的模仿，实则是一次深度的战略试探。小米通过自主生产、建设武汉家电工厂，逐渐从轻资产模式转向制造企业，同时通过“十年包修”的承诺，完成了品质叙事的闭环。这一过程中，格力无形中成为了小米的“借力”，推动了小米空调的品牌升级。

　　然而，舆论的闭环并不等同于现实的胜利。小米空调的品质是否真正升级，仍需市场的验证。毕竟，空调品质不仅关乎包修政策，更涉及核心技术、生产工艺和材料标准等多个层面。

　　与此同时，格力也面临着转型的挑战。作为空调市场的头部企业，格力凭借高利润率的运作模式和传统客户的品牌认可，一直保持着独特的竞争优势。但在新的消费时代下，格力也需要适应互联网规则，进行渠道改革和多元化布局。

　　小米的优势在于其互联网思维和方法论，拥有“小米之家”体验场景、“小米商城”直销闭环以及“米粉文化”支撑的社群运营。相比之下，格力虽然拥有强大的经销商网络，但也背负着沉重的包袱。因此，格力在渠道改革中，可以有选择地借鉴小米的经验，提升自身的敏捷性和用户触达能力。

　　小米的十年包修，是一次对格力语言体系的巧妙模仿;而格力的渠道改革与多元化，则是一次对小米经验的艰难自问。在这场互联网逻辑与制造逻辑的碰撞中，谁能真正跨越边界，谁就有可能在未来的空调江湖中掌握主动权。

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