京东：激活“以旧换新”消费新潜力

　　京东最新动态显示，今年超过10万名京东员工正全力推进消费品以旧换新项目，该项目已覆盖全国超过90%的县域农村地区。

　　自2024年9月起，“两新”支持政策全面铺开，京东迅速成为各地政府的重要合作伙伴。包括研发、采购、销售、客服、物流等在内的超过10万名京东员工，正夜以继日地参与并支持这一以旧换新工作。同年，京东携手品牌商及上下游企业，共同投入了65亿元资金，以支持大规模设备更新和消费品以旧换新活动。

　　新质生产力研究院的调研报告显示，近八成用户在以旧换新时更倾向于选择京东，主要认可其在“价格竞争力”和“履约服务”等方面的能力。

　　作为供应链为基础的技术与服务型企业，京东通过长期投入和优化，已构建起高效且广泛覆盖的供应链网络。目前，京东自营商品的存货周转天数维持在30天的低水平，SKU数量超过1000万。

　　京东持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者在换新过程中更加省心。在旧机回收方面，京东将原本需要多次上门的服务流程简化为1至2次，同时提供“三免四不限”服务，即免费上门、免费拆卸、免费搬运，且不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。此外，京东快递的40余万名快递员在全国范围内提供“送、装、拆、收”一站式上门服务，确保消费者以旧换新的便捷性。

　　在安全性方面，京东通过数字化手段解决线上平台的全链路问题，所有数据均在京东内部沉淀和记载，并在核销过程中快速提供给相关部门。京东具备全程合规的AI+风控能力，在与地方政府合作促消费的过程中，不断优化防套补、防黄牛等能力，确保补贴真正惠及消费者。

　　截至目前，京东的以旧换新服务已涵盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。

　　在企业内部，京东持续发挥“蓄水池”作用，并注重公平性。目前，京东已为62万人提供高质量就业机会，并计划继续扩大招聘规模。截至2024年三季度末，京东过去一年的人力资源总支出达到1116亿元。

　　此外，京东还为全体员工，包括快递员、客服等一线员工，提供全面的社会保障以及住房保障基金和员工救助基金等多元化福利保障措施。这些举措不仅提升了员工的幸福感，还促进了社会的和谐与稳定，进一步推动了京东“正道成功”的价值取向与用户消费体验之间的正向循环。