家电协会朱军：智能坐便器加速发展正当时

　　谋创新就是谋未来，无论顺境、逆境，创新都是引领发展的第一动力。近几年，家电行业面临着不确定性的外部环境，不过用户对于品质生活的需求并没有减退，以智能坐便器产品为例，用户期望享有更舒适的卫浴体验，“有稳定使用过智能坐便器产品经历的消费者是非常喜爱这个产品的，我们的主流企业生产的智能坐便器在产品品质、用户体验和企业服务能力上都取得了巨大的进步”，中国家用电器协会副理事长朱军向中国家电网记者表示，正是依托企业不断求索的创新精神，智能卫浴行业正走在一条快速发展之路上。

　　智能马桶一体机成市场主流产品，广阔空间待开发

　　大部分的用户开始了解到智能坐便器这一产品，始于2015年的吴晓波的一篇《去日本买只马桶盖》，从这次热点事件开始，用户了解到科技的发展可以让卫浴体验变得如此的智能和舒适。

　　奥维云网推总数据显示，国内智能坐便器整体市场销售额从2018年的102亿元增长到2021年的160亿元，年复合增长率达16.2%。2022年1-9月，智能坐便器线上市场销售额为34亿元，同比增长23.9%;线上市场销量为141.3万台，同比增长18.4%。天猫618销售数据显示，智能一体式马桶获得家装行业销售冠军，智能型马桶销量远超传统马桶，是后者的4倍。刚刚过去的2022年11.11期间，京东建材智能细分类目下的智能坐便器同比增长34%。从市场销售数据来看，智能坐便器近几年持续保持高增长的态势，在大部分家电品类受疫情影响下出现市场下滑的情况下，智能坐便器借助用户对健康的持续高关注，市场进一步扩张。

　　智能坐便器主要包含有智能盖板和一体机两种产品形态，随着国内技术的发展，智能坐便器市场呈现出“从买智能马桶盖到购买智能马桶一体机”的鲜明特征，为何智能马桶一体机逐渐成为市场主导产品?

　　谈到这一特征的出现，朱军认为，“首先是因为一体机产品的外观更协调、美观，更易被消费者所接受;其次，目前选购智能坐便器产品的还是新增市场人群为主，这类用户本来就要更换马桶，自然也把一体机作为首选;此外，厂家和商家顺应市场变化，不断加大一体机的市场投放力度，进一步推动一体机的市场占比的增加。”

　　虽然市场增长速度加快，但是对比欧美或者日韩，我国智能坐便器市场渗透率仍然很低，仅5%左右，智能坐便器与其他的家电产品不同，用户一旦体验后，对这一产品的认同和依赖感非常强，朱军认为，“目前行业仍处于发展早期，市场空间非常广阔，如何让大量的没有接触或者只是初步接触智能坐便器的消费者，用上和喜爱上这个产品，即是行业面临的挑战，也是行业未来发展的巨大机会。”

　　聚阳生焰，创新铸就产业持续蓬勃发展

　　觉察到智能卫浴行业巨大的市场增长机会，越来越多的企业开始进入这一赛道，包括家电、建材、互联网等等具有各种产业背景的企业开始发力，聚阳生焰，更多企业进入对于市场的快速发展可以起到推动作用，加速技术的迭代和创新。前文提到，当前用户对智能坐便器产品的认可度非常高，这与行业的健康发展及产品的技术创新有最直接的关系，朱军表示，“因为中国地域广阔，消费人群的家居条件是千差万别的，需要不同的丰富多样的产品，这需要我们的企业去花更大的力量去适应，去做创新性的产品研发。”

　　在中国家电网进行的企业调研反馈中，“创新”、“细节”是多家企业频频提及的关键词，随着用户对这一产品的了解，智能坐便器市场也正在由前几年的“卖方市场”逐步转向“买方市场”，2022年的智能坐便器新品中，AI语音控制、感应翻盖、离座自动冲水、智能控温、感应翻圈、智能数显等都是创新的关键词。

　　不过也应该正视到，对这个产品接触不多的消费者或者有更新需求的消费者，在购买产品上，还是有很多顾虑。为了推动更多的用户了解并喜爱这一产品，助力行业的健康发展，中国家用电器协会进行了多项工作推动智能坐便器行业的加速发展，包括推进智能坐便器安全使用年限标准、智能坐便器舒适性与可靠性标准等的研究制定工作，召开行业技术交流大会推动行业技术进步，举办行业高峰发展论坛提升产品市场认知等等，朱军表示，“经过多年的标准建设，目前智能坐便器领域的标准还是比较丰富的，对推动行业健康发展有积极推动意义，协会将积极引导行业走创新发展之路，同时，积极配合政府有关部门做好产品质量监管工作。”

　　随着家居智能化与重视个人健康管理的趋势越来越深刻地影响用户的家庭生活，用户对于智能坐便器除了品质、耐用性等要求外，对于产品与其他智能产品的联动、售后体验等等颇为关注，这对于智能坐便器企业而言，既是挑战也是机遇，朱军表示，“智能坐便器与传统卫浴产品相比，表现在电器功能的进一步增强，同时企业与用户的联系和交互大大增加，首先是在安装、使用、售后指导上，智能坐便器需要更加专业的服务队伍去指导用户;与手机以及其他智能家电产品类似，随着智能化技术的不断发展，智能坐便器势必会面临硬件、软件的不断升级维护，企业与用户的沟通在产品使用期间是持续性的，未来企业要不断加强服务能力的建设，从以往专注硬件的服务能力调整至硬软件以及人的服务能力到位。”

　　智能坐便器行业正处在市场规模扩大的关键时期，如何让更多的用户可以体验到并喜爱上这一产品，是当前撬动存量市场的重中之重，除了以创新性的技术夯实产业扩张之路外，加强企业服务能力建设也会是未来企业角逐的重点，“让用户买的放心、装得省心、用得安心，企业只有从中国消费者的实际需求出发，才能推动产业持续的蓬勃发展，”朱军表示。