董明珠：格力空调10年免费包修 对手不敢这么做

　　近日董明珠频频接受采访，最新的对话中谈到了老本行的空调。

　　董明珠提到了空调行业的竞争，她表示，对手分很多种，一种是正常的对手，比如不同品牌想做大，可能会采取一些不当手段，但这种攻击力很弱。

　　“比如格力空调，别的品牌再攻击也没有用，因为消费者用过格力的体验比你说的要好。“董明珠说道，格力家用空调可以做到10年免费包修，是因为格力空调不用修。

　　但是对手不敢，因为售后服务量太大了，如果要做，起码要投入10、20亿资金。

　　不过，董明珠从最初开始看不上互联网模式、带货直播，最后到频繁开启直播，推动线上模式，有人认为这是损害了经销商的利益。

　　对此，董明珠回应称这几年格力最大的挑战是渠道变革，目前已经逐步走上正轨。

　　董明珠表示：“这几年格力一直在推动线上直播，有人说是在跟经销商抢饭，那是非常可笑的事情。体验以后，我们看到越来越多经销商从过去单一的空调到现在全品类展示，他们自己的店就可以变成一个直播场。”

　　她强调，目前已经转变了线下几万家经销商的观念，将线上线下的服务融为一体。

　　现在有一个经销商，最高的时候一天直播可以达到近200万销售额，少的时候也有50、60万。

　　至于为何要推进经销商直播，她回答道，格力旗下有几万家专卖店，每一家店的背后，都有几个人或者几十个人，如果把这些店关掉，就意味着很多人失业。

　　格力有社会责任，因此这么多年，格力并没有因为自己的利益而放弃这些专卖店。