广交会“透露”家电产业出海之变 从卖产品到卖品牌
栏目:家电新闻-行业新闻 时间:2023-10-22 来源:中国家电网 作者:编辑
-
【划重点】: “以前纯粹是卖产品,客户上来就问价格,现在卖的是品牌,更多的客户会‘点名’要采购我们品牌的产品,甚至想成为我们的海外分销商。”日前,在第134届中国进出口商品交易会
【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻,作者:编辑】“以前纯粹是卖产品,客户上来就问价格,现在卖的是品牌,更多的客户会‘点名’要采购我们品牌的产品,甚至想成为我们的海外分销商。”日前,在第134届中国进出口商品交易会(以下简称“广交会”)现场,海信国际营销空调销售部副总经理陈媛媛在洽谈间隙,讲述起她记忆中家电出口的今昔之变。
在美的品牌展位上,来自德国的客商被引导到一款能过滤微塑料的环保洗衣机前。
“一款产品卖全球的时代已经过去了。”深耕行业10年的美的洗衣机产品经理张忠智回忆,以前的产品设计更多是由内而外的,设计师按照他心目中家电的理想状态来设计产品;现在会有密集的市场调研计划,了解需求变化和竞品动态。
数十年来,中国家电产业从凭借贴牌生产迅速成长,到如今占据大量海外市场份额,可谓“轻舟已过万重山”。羊城晚报记者在与多位广交会家电销售员的沟通中发现,无论是产品开发、售后服务还是供应链布局,消费者体验都成为家电品牌出海中最关键的因素。
新品量产要过市场关 从用户习惯出发
对于家电产业的海外发展,订单还是根本驱动,因此产品力十分重要。
当前,中国家电出口面临需求走弱、订单不足等压力,从消费者需求出发的高端化、精品化,成为获取订单、稳定出口价格的重要手段。记者在走访中发现,如今,企业更愿意沉下心来深耕海外市场,根据用户需求开发新产品和新技术。
“我们洗衣机的卖点不是由设计师‘臆想’出来的。”张忠智告诉记者,面对出口的重点市场,美的在新品的企划立项前,会进行广泛的市场调研,形成初步产品方案,再和海外销售区域分公司的产品经理共同研讨确定产品形态。
正式量产前,新品还要经过至少两次的市场验证。一次是开模前制作手板,针对外观和功能进行定性测试;另一次是最终量产前将新品投放到用户家中,根据用户反馈进行改进。张忠智表示,从立项到量产,一款新品正式投入海外市场要花8-12个月。
例如,在进行实地调研后,美的产品研发团队了解到,东南亚用户习惯于投放更多的柔顺剂来为衣物增加香味,他们便围绕洗衣机产品开发了增香功能。
从用户使用习惯出发,也让家电企业的技术创新更加脚踏实地。
告别“靠广告砸名气” 以售后树形象
以体育营销撬动海外知名度、不断扩大自有品牌出口份额,成为近年来家电企业出海的重要特征。记者从广交会上了解到,家电企业对于品牌出海的理解,已不止步于“靠广告砸出名气”的层面,而是要以优化消费体验、完善售后服务为手段,全方位提升品牌价值。
今年9月1日,海信在德国柏林举办的IFA展上,宣布成为2024年德国欧洲杯的官方合作伙伴。陈媛媛认为,体育营销不是空口无凭地把名气“吹”上去,要建立在销售达到一定规模之后,才会事半功倍,“在海外推广自主品牌,最难的是被渠道和客户认可。要树立起品牌形象,必须要有完善的服务体系”。
在号称“三分产品七分安装”的空调销售中,售后服务的重要性显而易见。陈媛媛向记者回忆,2006年以前,海信在海外做的大部分是OEM业务,售后业务也交给当地品牌代理管理;而现在海信十分重视海外售后服务体系的管理。
“我们要保证消费者有很好的体验感,遇到问题也有人帮忙解决。售后不仅要知道产品如何生产、销售,还要了解消费者对产品的想法和意见,我们每年会根据售后服务反馈回来的意见,对产品进行持续改进。正是有了这些支撑,消费者才会认为海信是个靠谱的品牌。”陈媛媛表示。全面的品牌建设支撑了海外营收的增长,2022年海信家电产品的海外收入占比为53%,国外营收超过国内。
与海信类似,许多家电企业在海外品牌运营上已形成了成熟的经验和模式。
例如,海尔自2002年进入泰国市场以来,在当地市场已成为市场份额领先的品牌。其中关键的一步是,在泰国市场绝大多数品牌仅保修1年的情况下,海尔在2010年推出5年免费保修的承诺,让消费者看到海尔对产品品质的信心,同时也倒逼行业整体提升了保修的年限。
格力也实施差异化海外市场战略,积极发展自主品牌。在2022年先后中标阿曼教育部、迪拜Emaar别墅群、巴西BAND电视台、卡塔尔世界杯等多个大型海外样板工程项目。当年海外业务实现营业收入232.7亿元,销售额同比增长近20%;其中,自主品牌销售额占比已达57%。
海外拓展至新时期 本土化产销研成新重点
全球化的另一面是本土化。经过经年积累,中国家电龙头企业已初步完成了全球化产业链供应链布局,海外拓展进入本地化融入的新时期。本土化研发、制造和运营能力建设,正在受到普遍重视。
TCL实业拉美营销本部总经理蔡忆昕负责TCL智能终端在拉美市场的业务拓展,他告诉记者:“自2004年在拉美开展业务起,我们便通过经营的本土化、生产和供应链的全球化和品牌营销等方式,不断提升本土化经营能力,目前已在拉美多国建立分公司和代表处。”
本土化设计、生产、运营,有利于对当地消费习惯作深入洞察。TCL在巴西售卖的电视音响品质好,音量也更大,这是因为巴西人喜欢热闹,对声音的要求不同于国内。基于高端大屏电视让足球比赛观感更佳的本地化考虑,TCL上市了全巴西市场最大的98英寸大屏电视机,销售也很好。
同样的,以“大头在海外”为国际化战略的海信,已经在北美、欧洲、南美、日本等地,建立起了具备独立研发、制造、销售能力的区域中心,并在去年成立了东盟区总部,发力东南亚这一新兴市场。
在陈媛媛看来,本土化重在产品思维的转换和融入,并不是一味追求制造的本土化,“不同的海外市场在关税和运输费用上有差异,我们在为客户提供产品时,也要结合不同家电品类和市场的特征,为他们找到最佳的供应链方案,才能让产品拥有更加广泛的市场接受度”。
分享- 猜您喜欢
- 家电家居一体化 撬动行业新未来
- 彩电市场混战十年,谁在增长,谁在挣扎?
- 今年双11家电主场就在线下实体店
- 捐赠350万建35所公益厨房,九阳公益基金会助力广西乡村教育
- 中国家电走俏“一带一路”市场,企业出口“绿色化”再升级
- 小米申请注册“米运达”商标:分类为运输工具,有望推出自营物流服务
- 推荐新闻
- · 家电家居一体化 撬动行业新未来
- · 彩电市场混战十年,谁在增长,谁在挣扎?
- · 今年双11家电主场就在线下实体店
- · 捐赠350万建35所公益厨房,九阳公益基金会助力广西乡村教育
- · 中国家电走俏“一带一路”市场,企业出口“绿色化”再升级
- · 小米申请注册“米运达”商标:分类为运输工具,有望推出自营物流服务
- · 推进农村市场清洁能源方式改革,空气能采暖迎来加速“风口”?
- · 解读《中国智能卫浴电器产业发展研究报告(2023)》,洞察行业新趋势
- · 涉案金额超千万!长虹美菱子公司起诉国美电器拖欠货款
- · 广交会“透露”家电产业出海之变 从卖产品到卖品牌
电影人集结!海信电视U8联手FIRST惊喜电影展穿越“影史长廊”
更大屏、更智能!海信电视E7K爆款5999元起
双11智能电视抢购攻略:海信电视U8新品无感交互值得入!
海尔“直驱精华洗”凭啥年销百万台!答案在工厂
- 热点新闻
- · 工业互联网驶入快车道 腾讯、京东等大厂纷纷入局 这些方向来了
- · ChinaJoy云逛展必备神器!TCL卧室新风空调不仅有健康新风更能温柔送风
- · 激光电视真的“护眼”吗?
- · 开学季提升睡眠质量学习效率有妙招,升起TCL卧室新风空调小蓝翼
- · 广东省科技进步奖花落TCL空调!“国际领先”技术吹来智慧新风
- · 长假返工第一天:TCL卧室新风空调保证好睡眠让你“满血复活”!
- · COLMO星图系列洗烘套装,科技洗护体验的创新之作
- · TCL空调豪气抽奖10部五菱宏光MINIEV,新风荣耀之夜创2.89亿销售佳绩!
- · 设计释放理性空间!COLMO TURING空间站荣膺德国iF设计奖
- · 携手聚力 共渡难关,TCL空调携手经销商坚决不让一台因受灾泡水的空调流入市场