越智能消费者越不买账，智能坐便器如何才能打通市场的任督二脉？

　　纵观当前家电行业发展，智能二字走天下。作为与人们有着最亲密接触的产品之一，我国智能坐便器自“背个马桶盖”一文后，也在智能化道路上开启了加速跑。但当产品的智能化发展超过消费者接受程度时，需要对消费者进行产品教育的同时，另一方面，也需要给消费者一个“过渡”产品以逐步铺垫，循序渐进的浸润消费者，达成最终的市场普及。

　　去掉臀部冲洗等功能，只保留座圈加热、离座自动冲水等功能的轻智能坐便器产品，近年来在市场上得到快速发展。

　　越智能，消费者越不买账?

　　起源于医疗和老年保健的智能坐便器，经过多年发展，已从最初仅有温水洗净功能，演变为集多种冲洗模式、座圈加热、烘干、除臭、夜灯、自动冲水、语音控制等诸多功能于一体的品质型产品。现在一些头部企业更是在健康领域发力，推出了尿液检测、数据分析等功能，使其成为用户健康管理的入口之一。

　　不可否认，产品的智能升级的确给人们的生活带来了品质效益。智能的落脚点一向是方便于人，通过科技的加法给人们的生活做减法。但技术越先进、功能点越多，也在一定程度上意味着其产品价格越高昂，对大多数消费者来说，有着较高购买门槛。此外，功能的叠加也让一些消费者产生了这些功能真的有用吗的疑问。

　　早前中国家电网曾就智能坐便器做过相关消费者调研，数据显示，智能健康检测、柔光夜灯、记忆功能是消费者眼中最无用的三大功能，其数据占比分别为45.9%、31.1%、29.5%。在用户最不常用的功能选项中，暖风烘干(风量风速调节)和智能控制(手机APP/遥控器/旋钮式)，以27.9%的数据占比并列首位，水质净化(清洗用水的净化功能)和智能健康检测，以26.2%的数据占比并列第二。

　　谈及背后的原因，除使用习惯外，不少消费者对中国家电网记者表示，他们对如健康检测功能的数据可靠性存疑。“我更愿意去医院做个检查。”来自北京的王阿姨说，她不知道这些产品检查出来的数据准不准确，而且很多数据要通过手机查看，也觉得很麻烦。来自天津的张叔叔则表示，即使家中的智能坐便器有多种功能，但对于他来说，大多数功能都用不到。

　　这些消费者的看法或许只是一个缩影，但也在一定程度上反映了当前智能坐便器产品在一些功能上的进阶，似乎仅是行业内“开花”，并没有真正打通消费者的任督二脉。在近日召开的“中国家用电器协会智能卫浴电器专委会2023年工作会议”上，九牧厨卫股份有限公司九牧集团高级产品经理黄改革坦言，其实企业给智能坐便器产品增加尿检等健康功能时，是需要申请医疗器械资质的，这对企业来说也是个不小的难点。

　　从轻智能到全智能，尚需时日

　　那么，消费者对智能坐便器的哪些功能最为关注呢?上述调研数据显示，座圈加热和智能冲水是用户最喜欢也常用的两大功能。因此，可以看到，近两年在产品功能上做减法、从消费者最为看重的实用功能入手的轻智能坐便器，正在销售市场上释放活力。轻智能型产品在解决了冬天马桶座圈冰冷的痛点、实现了无接触冲水便利的同时，也以消费者更能接受的价格，让智能坐便器走进人们的生活。

　　而这也是我国智能坐便器行业整体均价下探的原因之一，《中国智能卫浴电器产业发展研究报告(2023)》显示，2022年中国智能坐便器行业均价3290元，较上年下降2.1%。

　　“其实从90年代初就有智能坐便器了，难以普及是因为个人意识问题，很多人可能不习惯清洗功能，但座圈加热、自动冲水等是可以满足大部分人需求的。”欧路莎相关负责人谈到，而且现在轻智能坐便器的价格区间已经跟普通马桶的价格区间重叠，未来它的渗透率会越来越大。

　　不过，也有企业对轻智能坐便器的渗透率持保守态度。箭牌家居在接受机构调研时公开表示，轻智能与全智能产品的使用场景略有不同，随着轻智能产品在非住宅物业渗透率的提升，轻智能产品的占比将略有提升，但未来占比仍将低于全智能产品。

　　“比如使用者在冬天坐上去的那一刻，是可以感受到温暖舒适的。轻智能产品是有利于一步步培养消费者的使用习惯的。”怡和卫浴相关负责人进一步表示，但它是个过渡产品，消费者在使用它过后，可以慢慢的再去使用更好一点的产品，“这也是个逐渐接受的过程。”

　　诚然，虽然当前一些消费者将智能坐便器的个别功能定义为“鸡肋”，但需要承认的是，这些功能也是在以供给创造需求，是让消费者摒弃原有使用习惯、逐步培养品质认知的重要一环。从近两年市场上的新品可以看出，智能坐便器不仅在清洗、烘干、除臭、健康等维度上取得了显著进展，且正从体验细节上出发，推出了如免接触脚踢自动翻盖、针对高楼水压不足设计的独立水压冲水系统等人性化功能，让人们的生活更具品质感。

　　诚如中国家用电器协会副理事长朱军所言，在前两年疫情特殊背景下，智能坐便器行业依旧连续两年实现千万台以上的年产量，这说明市场是健康稳健的，产品已被一定数量的消费者认可。而当前，包括智能坐便器在内的卫浴空间的整体智慧化升级已成为不可逆趋势。