“毛”孩子需要智能家电吗？部分产品货不对板，被质疑智商税

　　编者按

　　随着家庭养宠物的数量剧增，宠物经济已成为一个兴盛的产业。据《2022年中国宠物行业白皮书》显示，中国宠物市场规模达到4522亿元，较上年增长14.4%。其中，宠物食品市场规模为2119亿元，宠物用品市场规模为1167亿元，宠物医疗市场规模为491亿元，宠物服务市场规模为332亿元。

　　今年双十一，兴趣消费成为关注热点，其中宠物经济表现尤为亮眼。天猫等平台数据显示，宠物品类销售爆发式增长，多家宠物品牌总额破千万元，单品类成交额破百万元。唯品会宠物用品在11·11表现同样增势迅猛：其中，猫窝/狗窝销量同比增长近10倍，宠物服饰/配饰销量同比增长118%，宠物零食整体销量同比增长64%。

　　即日起，南都湾财社商业消费新闻部推出“解码它经济”系列报道，持续深度关注宠物经济相关赛道——宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物保险、宠物美容等多个领域。

　　“除了猫粮狗粮，这次还买了像自动饮水机、喂食机这一类的智能宠物产品。”当问及双十一的购物清单，作为“宠物大户”的许先生表示，今年在朋友的推荐下，他决定给家里的“毛孩子们”尝试一下宠物智能家电系列产品。

　　消费者为什么会选择宠物智能家电?宠物智能家电目前又存在哪些问题?近日，中国电研CVC威凯联合南都鉴定测评实验室等机构，推出“宠物智养手册”，为消费者提供购物指引及消费避坑指南。

　　背景

　　中国宠物行业市场规模

　　今年有望达到4456亿元

　　随着宠物行业的发展，中国消费者对于健康养宠、智能养宠的需求和意识日益提升，宠物家电也发展为新的赛道，“它经济”正在迅速崛起。根据艾瑞咨询发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》，中国宠物行业市场规模已从2015年的725亿上升至2020年的2988亿，同时随着国内消费水平持续提高以及养宠观念不断普及，预计未来行业规模将继续扩容，2023年有望达到4456亿元。

　　前瞻产业研究院发布的《2021中国宠物智能用品市场发展状况》数据显示，2020年中国宠物家电细分偏好里，用户对智能饮水机与智能摄像头的偏好程度最高，超过54%的消费者对此均有需求。通过对宠物吃喝住娱的全覆盖，宠物家电基本实现了对宠物的“全天候托管”。

　　据国家统计年鉴，2017年中国独居人群约有5800万，2018年已经增长到7700万。脉脉数据研究院曾对上万名职场人进行孤独感调查，结果显示有近61.47%的人平时会感到孤独。随着独居人群的增加，宠物逐渐成了人们的精神慰藉，根据艾媒咨询调研，超过七成受访者有饲养宠物的经历，并且其中78%将自己的宠物视作情感寄托而非单纯的宠物。

　　同时，根据京东8月份发布的《2023中国宠物行业趋势洞察白皮书》，2023年中国宠物实体市场规模继续扩大，预计可达1296亿元，并且在2023年，我国猫狗数量达到1.2亿只，中国养猫养犬家庭数即将突破8700万户。

　　而从宠物消费人群来看，养宠人群40岁以下年轻人占比超七成，一、二线城市占比近七成并持续高速增长，呈高线城市化、年轻化趋势。其中，25岁及以下的Z世代增长迅速，未婚人群渗透率提升。据华创证券调研报告不完全表示，中国养宠人群主要为85后、90后等年青一代，2020年占比达到总人数的60%。作为宠物经济的主力消费群体，这类群体不仅拥有一定的收入水平，并且愿意接受新事物以及网红产品，故而价格敏感性较低，冲动性以及娱乐性消费占比较高。

　　交易

　　宠物全行业双十一期间

　　成交额同比大涨超50%

　　今年“618”以及“双十一”预售阶段的战报，也可以更加印证宠物圈层的购买力。据网络公开数据表明，京东“618”开门红阶段，宠物零售成交同比增长超56%。天猫宠物“618”第一阶段销售战报数据显示，27个店铺成交额破1000万元，161个店铺成交额破100万元，242个品牌同比增长超过500%。

　　而根据天下网商发布的数据，今年双十一的预售阶段下，淘宝天猫宠物预售成绩亮眼，预售成交额48分钟即超越去年预售全天。在大基数基础上，全行业成交额同比大涨超50%。据悉，预售开启四个小时，淘宝天猫宠物6个品牌预售金额超千万，81个商家预售金额超百万元，43位商家四小时预售金额同比翻一番。

　　其中，宠物食品品牌蓝氏预售成交金额超6000万，同比增长超2000%;诚实一口的预售成交金额超5000万，同比增长超1000%。除此之外，值得注意的是，智能宠物用品也表现强劲，诸如霍曼、鸟语花香等国产新锐品牌，烘干箱单品成交超300万。

　　天猫等平台数据也显示，宠物品类销售爆发式增长，多家宠物品牌总额破千万元，单品类成交额破百万元。唯品会宠物用品在11·11表现同样增势迅猛：其中，猫窝/狗窝销量同比增长近10倍，宠物服饰/配饰销量同比增长118%，宠物零食整体销量同比增长64%。

　　霍曼智能宠物家电品牌总经理刘坤表示，当下宠物智能家电的规模并不大，大概10亿～20亿的规模，但渗透率的不断提高，将持续高速增长，成为千亿级市场。

　　隶属于小米旗下的宠物智能用品品牌小顽，猫猫狗狗科技有限公司市场部负责人李少楠也表示，宠物智能用品行业市场规模在近几年不断上涨，2017年至2021年，宠物智能用品市场由9.8亿元增长至38.6亿元，年复合增长率为40.9%。预计2026年市场规模将增长至98.1亿元，年复合增长率达20.5%。“目前宠物主在不同的智能用品上的普及率差不多是50%-60%左右，尤其是像猫砂盆这种价格稍微高一些的单品普及率仅在10%左右，所以目前宠物智能家电市场还是很有潜力的。”

　　问题

　　宠物智能家电产品

　　超七成用户认为功能不实用

　　随着时代进步与科技发展，智能养宠概念逐渐受到人们的接受认可，除了主粮管饱、玩具不少外，“铲屎官”对于智能饮水机，智能喂食器，智能猫砂盆和遥控玩具等一系列的宠物智能家电的需求也在日益见长。

　　据了解，宠物家电诞生之初主要是解决宠物定位、监控以及喂养等问题，产品以普通宠物产品和基础硬件设备的结合为主，满足最基本的养宠需求。随着后续技术的革新，产品的智能化、互联性、个性化特点不断凸显，如利用物联网远程控制，实现对宠物以及宠物家电的定位、监测和管理。

　　目前宠物家电品类较为丰富，能够满足喂养、休息、居家、玩乐等多方面需求。除智能喂食机、饮水机、摄像头等主流产品外，陪伴机器人、智能逗宠机等新兴品类也正逐步导入市场。宠物家电已经从简单地满足宠物生理和安全需要升级为满足宠物及宠物主更高层次的心理和精神需要。

　　但由于宠物家电兴起时间较短、行业门槛不高、市场监管不足等原因，目前市场上的宠物家电产品普遍存在诸多问题，导致安全事故频发，其中有 71.9%的用户认为产品功能不实用或与前期宣传不符。部分网友表示，因网络连接问题导致自动喂食器无法正常运作、自动喂食器未按照设定克数投放正确的宠物食粮，以及自动猫砂盆夹住猫咪等诸多问题。

　　中国电研CVC威凯联合南都鉴定测评实验室等机构在前期调研中，总结了宠物喂食器遇到的问题：包括出粮克数不准确、断电或者无网络服务会导致无法出粮、底部容易发霉、繁殖细菌、产品容易卡粮等问题;宠物烘干机烘干效率差、容易被烫伤、噪声大、进水漏电;智能猫砂盆容易被夹、集便盒长虫、猫猫拉外面、容易带砂;宠物饮水机容易漏电、噪声大、容易滋生细菌、长虫等问题。去年8月，推出《宠物烘干器》等三项团体标准，为解决宠物电器行业产品质量良莠不齐提供标准依据。

　　行业

　　部分产品确实存在“货不对板”等现象

　　导致宠物智能家电被认为是“智商税”

　　针对宠物智能家电市场和当下存在的问题，刘坤表示，目前喂食器、猫厕所等需要APP控制的产品，同时其他不带App的电器，例如饮水机、烘干箱等，目前行业内也把它们归为宠物的智能家庭，也就是宠物家电的代名词。这些智能硬件可以在主人出差、旅游等无人在家的时候，帮助他们养宠，受众群体目前以18-35岁的年轻人为主，但随着渗透率的提高，将覆盖所有年龄段的养宠群体。

　　对于目前部分消费者对于智能宠物家电的质疑声，刘坤告诉南都·湾财社记者，目前部分消费者对智能家电缺少了解，同时也有一些新养宠的用户，对宠物的习性也缺乏了解。“实际上，猫咪离开熟悉的环境后，特别容易紧张，轻则不吃不喝，绝食，重则应激甚至有生命危险，因此，喂食器、自动猫厕所这类智能产品，从一定程度上能够帮助缓解这一类情况。”刘坤表示，即使宠物主在家，喂食器可以让猫咪的进食更规律，食物更新鲜，猫厕所自动铲屎等，让猫咪如厕环境更干净等功能，都可以极大的改善猫咪的生活。

　　李少楠对于此现象则表示，当下部分宠物智能用品确实存在“货不对板”“虚假宣传”的现象，不仅不能帮宠物主节省时间，反而导致宠物主来去照顾这个用品，导致了一部分用户产生了宠物智能家电是一种“智商税”的想法。

　　“但是现在比较成熟的喂食器饮水机和猫砂盆，都还是可以帮宠物主解决很多的问题。至少在家里有这三个产品的话，宠物主在出门1-2周的时间内是完全不用为宠物发愁的。如果家里再加装一个摄像头的话，基本上宠物主在外的焦虑就能全部打消。”

　　“智能宠物家电作为新兴的家电品类，也在不断地完善和摸索，而且价格相对较高，因此有部分消费者可能认为它是一种‘智商税’。”东莞优普宠爱电子科技有限公司创始人杨友明表示，对于那些有时间和精力照顾宠物的人来说，传统的宠物用品可能已经足够满足需求，而且价格更为实惠。智能宠物家电更适合那些需要远程监控和互动、忙碌或经常外出的宠物主人，或者对宠物的健康状况更为关注的人群。因此，是否值得购买智能宠物家电，需要根据个人的需求和经济状况来决定。

　　另外，对于当下宠物家电因多重原因而导致安全事故频发的情况，刘坤表示，由于宠物家电尚没有国家标准，导致了产品虽众多，但质量参差不齐的状况。“对此，消费者一方面可以尽量选用大品牌的产品，或者多在网上做功课，购买口碑更好的产品，同时作为品牌方，也希望国家尽早出台国家标准，保护消费者的合法权益，也呼吁产品提供方，充分测试，严格把关品质，减少品质问题，杜绝安全事故。”

　　李少楠也表示，宠物行业本身跟母婴行业非常相似，用户在宠物身上是期望给到最好最安全的产品，因此在这个行业内爆出有使用安全或者食品安全的问题那都是非常严重的问题。

　　“作为企业来说的话，就只能在行业还没那么成熟的时候严格要求自己的产品，一定要在安全和使用的放心程度上走在行业的前列，不光要遵循一些国外的标准，自己也需要去制定一些产品的准则，保证消费者在我们制造的产品上不会有使用的安全相关问题，减少用户的顾虑。”

　　而对于宠物智能家电市场未来的走势，杨友明表示，宠物消费市场的规模正在不断扩大，随着生活水平的提高，单身和老龄化的趋势，人们对宠物的关注和需求也在增加，越来越多的人愿意为宠物提供更好的生活品质和关怀，智能宠物家电正好满足了这一需求。

　　“宠物智能家电市场有着良好的发展前景。随着宠物消费市场的不断扩大和技术的进步，宠物智能家电将会越来越受到消费者的关注和需求，未来的走势将会更加积极向好。”