连锁零售业谋求“差异化”突围

　　近年来消费者购物习惯逐渐由“线下”转为“线上”，实体零售业生存空间被不断挤压。在这一背景下，连锁零售企业开始谋求突围，“差异化”成为其重要的着力方向。

　　作为华润旗下零售连锁企业集团，华润万家近日迎来Olé精品超市三店齐开。上海环球港店、重庆IFS国金店及昆明万象城店开业现场，吸引不少消费者前往“打卡”。

　　与此同时，华润万家围绕城市群布局实施的精品超市升级改造计划也正推进中，升级后的超市主要以Blt精品超市业态为消费者服务。作为推进这一计划的第一步，位于全国八座城市的九家门店已陆续开业。

　　华润万家相关负责人近日在上海透露，截至12月华润万家旗下精品超市全国在营门店总数已超120家，分别布局于北京、上海、广州、深圳、厦门、武汉、昆明、海口等37个核心城市。

　　据悉，即将步入“不惑之年”的华润万家正将京津冀、大湾区、长三角、珠三角一体化城市群纳入后续发展重点，围绕政策导向、人口流向及民生需求布点高端精品超市，以期引领区域消费升级和行业转型。

　　华润万家的新战略折射着一个趋势：面对实体零售市场环境的不断变化，传统零售行业正加速“差异化”转型。

　　国家统计局数据显示，今年前10个月社会消费品零售总额达38.54万亿元，同比增长6.9%。同期，全国网上零售额同比增长11.2%，而限额以上零售业单位中超市零售额同比下降0.6%。

　　中国连锁经营协会秘书长彭建真认为，我国零售业已经走过了增量时代的“跑马圈地”式快速扩张阶段，进入存量时代的差异化竞争。在经营同质化标品的情况下，消费者习惯了线上购物的便利，导致实体零售的劣势被拉大。对于全国性发展的零售企业来说，原先依靠单一业态服务所有消费者的定位已经无法满足需求，通过差异化定位为自己的特定目标消费者提供差异化商品和服务，为其创造独有价值变得非常重要。

　　事实上，面对直播电商、社区团购、即时配送等新零售模式的冲击，着眼消费需求分层的“差异化”，已经被越来越多零售连锁企业视为“突围”的重要手段。

　　近年来，会员店、折扣店、精品超市等针对不同圈层客群的零售业态逐步涌现。其中，山姆、盒马在会员店模式上持续发力，永辉超市在门店内设立折扣区域，物美超市则尝试独立开设折扣店。

　　华润万家相关负责人表示，在当前新零售快速发展的形势下，将求新求变、自我革新，以高质量为核心朝着新战略方向陆续布局更多精品超市，更好地满足商圈消费者的幸福生活需求，同时进一步拓宽门店服务半径，让消费者重回线下门店。