年年修年年坏！奥克斯集成灶售后遭消费者狠批

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　　集成灶集多种功能于一体，本应是厨房好帮手，可湖北黄冈的张女士却烦透了心。《中国消费者》投诉平台接到她的投诉，称购买的奥克斯集成灶故障频出，售后还敷衍拖沓，问题多年未解决，如今陷入售后不上门、厂家无回应的困境。

　　2019年，张女士花9999元买了奥克斯JJZT - Z711B型号集成灶。使用不到一年就无法正常工作，首次报修判定为主板故障，维修师傅拆走旧主板后，更换承诺却成空。近一年里，张女士多次催促，对方都以“主板没到货”拒绝。无奈再次报修，又说是线路被老鼠咬坏，张女士付300元维修费后问题依旧，后来虽换了主板，但2022年又出现漏电险些电晕老人，售后却称“没问题”。之后出风口无法打开，张女士自行更换升降电机，今年又故障无法正常使用，多次联系售后无人上门，厂家客服也只说“会反馈”便没了下文。

　　《中国消费者》杂志记者联系奥克斯售后，客服询问所在城市后就称不清楚情况并挂断电话。律师表示，该集成灶多次出现故障，已构成产品质量瑕疵，奥克斯需承担“三包”责任。张女士可保留证据，向消协或市场监管部门投诉，也可通过诉讼维护权益。此外，业内人士透露，家电行业“铝代铜”现象屡禁不止，易导致电路故障甚至火灾，消费者选购时需多留心。

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