美妆巨头欧莱雅真看上家电业了？是对海尔们场景转型的追随

　　硬的想变软，软的也想变硬!众所周知，欧美日韩等国的家电产业早就步入了成熟期，这几年发展相对慢了半拍的中国家电产业，也步入了成熟期。面对高度成熟的家电市场，欧莱雅在中国公司的经营范围增加了家电业务，显然并不是看上家电市场，这么简单。

　　最近，来自美妆巨头欧莱雅的一个商业动作，让中国家电行业的众多企业和商家们惊呼，“这是想干什么”?

　　来自多家媒体的公开报道显示：近日，美妆巨头欧莱雅在中国的独资公司，发生了一次让人意外的工商变更，核心内容就是经营范围增加了家用电器及零部件的销售。也就是说，卖化妆品的巨头，要进入家电行业与海尔、美的、格力、海信，以及西门子、松下、惠而浦们抢蛋糕了。

　　这到底是化妆品行业的市场生意不好了，还是家电行业的蛋糕还很丰厚，让欧莱雅选择了进入家电行业?真相到底又是什么?

　　众所周知，欧莱雅作为全球知名的美妆巨头，旗下现拥有巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻、圣罗兰美妆、赫莲娜、科颜氏等36个国际知名品牌。这些年来，在美妆行业也是赚得“盆满钵满”，既看不上家电行业持续走低的利润率，也没有家电行业的经验和布局，更不可能大规模跨界进入已经相当成熟的中国家电市场。

　　但是，此次欧莱雅在中国的公司经营范围突然增加家电业务，还是让不少市场人士颇为意外。这到底是想干什么?家电圈获悉，欧莱雅并不是要发力家电行业，推出冰箱、空调、洗衣机等家电产品，而是发展布局与美妆相关的个护美容仪和美容美发小家电等品类，希望可以“软硬兼施”协同发展。这是作为一家全球化企业经营变革，保持活力的重要手段，那就是从核心主业，探索关联业务，再寻找更多满足用户需求的新业务和新模式。

　　面对欧莱雅的这一动作，在家电圈看来，这无疑是对于中国家电产业正在进行的场景化转型，以及套系化销售的肯定和助力。简单来说，当前中国家电产业转型，主要就是以家庭的多场景为背景，通过将家电套系化整合，同时将家电与家装环境下的家具、五金等行业和领域协同，从而开启了一轮新的商业变革，那就是为用户提供“一步到位、一站式选购”的全屋家居解决方案，跳出了传统的家电硬件销售逻辑，通过设计、服务和生态资源的整合，让家庭和用户可以享受到家电厂商带来的更多价值回报和深度服务。

　　可以预见，当欧莱雅将旗下的化妆品，与个护美容仪、美容美发小家电等设备打通，不仅可以为用户带来更好的美妆体验和美白效果，还将会带来公司经营品类和营业收入的增长。同样，这正是家电企业和商家所追求的，以硬件产品为纽带，以内容服务为支撑，以体验和场景为触点，与用户交朋友，让用户信任与认同。

　　正所谓“他山之石，可以攻玉”，透过欧莱雅的市场动作，这也给正在谋求转型的中国家电企业和商家们信心。那就是，面对市场和用户需求的变化，家电硬件的商业价值，正面临着重构与再造，而家电企业和商家提供的差异化、多样性服务，显然会带来新的价值，也是家电产业新的变量。这才是未来中国家电企业和商家，有别于欧美同行的关键所在，那就是从关注产品竞争向关注用户需求的服务再造。