海尔智家转型成效如何？三翼鸟高飞创造新增长点

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，作者：编辑】

过去一年，一只“三翼鸟”屡屡刷屏各大平台，无论是朗朗上口的《三翼鸟》之歌还是别出心裁的“三翼鸟挑战”，都获得广泛传播。

过去一年，不少用户知道了三翼鸟是什么，三翼鸟要做什么。但三翼鸟所描绘的智慧家庭场景的未来能否实现？以及现在能多大程度的实现？用户心中仍有疑惑。

打破质疑的最有力手段当然是数据和成果，而不是眼花缭乱的概念。

9月9日，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟，召开了“以你之名，为你定制”的一站式定制智慧家发布会，交出了一周年答卷。

无论是线上下单量还是线下成交额，急速增长的数据都在证明，一个新的增量空间被三翼鸟打开了。

01 三翼鸟顺应时代的需求而诞生

外界一直有疑问，为什么海尔智家要早早布局智慧家庭战略？为什么又会着重推出三翼鸟场景品牌？

在海尔看来，没有成功的品牌，只有时代的品牌。什么是时代的品牌？在9月9日的发布会上海尔智家总裁李华刚回答道：时代的品牌必须符合这个时代广大用户的需要，并且能够引领这个时代广大用户的需要。三翼鸟是物联网时代的引领者，三翼鸟是时代的品牌。

这个时代用户的需求是什么？

随着经济的高速发展，人们对于家庭居住的品质要求在提高。用户不仅仅想要买单一的大家电，更希望能够有一个风格统一，全屋智能，舒适温馨的智慧家。

但何其容易？想想看，要自己确定整体家装风格、自己考量如何水电改造、还要把琳琅满目的家居、家电完美融入到家庭环境中，并且使用舒适、动线合理……

显然，普通用户不可能达成这些苛刻的要求。因此在选择家电和设计新家的过程中产生不少痛点。

用户需求变了，资本市场对于家电企业的估值逻辑自然也变了。

中国家电市场发展数十年，任何单一的家电产品市场都开始进行了存量竞争。过去一年，资本市场家电板块遇冷，原材料上涨、房地产市场回落、家电产品价格战都对白电市场产生利空。

天风证券的预测：中国的冰箱、空调、洗衣机、油烟机等大家电的普及已基本完成，整体行业增速都在3%~5%左右。

以空调为例，2020年中国户均空调数量1.177台，发达国家的户均空调数为三台。以2035年中国完成国家战略，达到中等发达国家的目标来算，其年化增速也仅为6%~7%，这个增长水平不高。

所以企业想要维持增长，要么就往高端品牌做，要么卖到全球去，要么就做多元化的生态布局，满足用户对于场景、智能、定制化的需求。

海尔智家很早就意识到了这种趋势。2006年海尔智家就开始布局智能家居，2015年正式发力实现智慧家庭战略全面引领。

期间海尔智家面对种种质疑，但依旧坚持到今天。去年发布了首个场景品牌三翼鸟，用成绩和数据回应了所有质疑。

过去一年，三翼鸟分布在各个城市的体验中心001增长趋势明显。

今年1-5月仅三翼鸟北京体验中心001销售额已超过7000万，其中家电零售额2533万，家居场景+生态收入近2500万，家电工程近1000万，卖场景和卖家电销售额占比接近1:1。

三翼鸟上海体验中心001也有同样的趋势。2021年上半年非家电类销额已超过家电销额，占比超过一半，且场景成交客单价均价28万元。

多个三翼鸟体验中心001的场景销售逼平、甚至超过家电销售，意味着用户正在大规模认可、接受三翼鸟的定制化智慧场景方案，改变过去传统的消费思维。

数据背后，三翼鸟不仅证明自己坚持的方向是正确的，也推动着整个智能家居行业的转型、落地，为海尔智家开辟全新增长空间。

02 海尔智家早已为三翼鸟的起飞积累了优势

为什么三翼鸟能够用这么快的速度取得这样成绩？

答案是，海尔智家对行业发展预判的前瞻性，已经为三翼鸟的起飞积累了独特优势。

高端、场景、生态，是海尔智家面向未来的三个战略趋势和品牌发展方向。亦是对行业发展，用户需求深刻洞察之后，率先作出的积极应对。

9月9日的发布会上，海尔智家阐述了三级品牌转型的战略：通过高端品牌、场景品牌、生态品牌突破用户需求的天花板，无品牌、品类短板。

海尔智家在高端市场耕耘已久。早期发展的过程中就制定了“名牌策略”，坚持自产自销，打造品牌形象。

慧聪家电网发布的《高端空调品牌竞争力报告》中，在空调行业整体下滑的2021年，海尔智家旗下高端品牌卡萨帝的银河空调以200%的增速高速增长。

不仅是卡萨帝，海尔智家在全球各地都有高端品牌体系，譬如北美的GE Appliances、新西兰的斐雪派克、日本的AQUA等，以此保障海尔智家的高份额、高单价、高盈利、高效率。

高端品牌矩阵满足用户对好产品的需求；场景品牌三翼鸟为用户搭建个性化方案；生态品牌则通过平台搭建场景生态，为用户提供家的解决方案。

这三级品牌互相辅助，支撑着海尔智家在智慧家庭赛道的高速转型、高利润空间，也打造了三翼鸟的竞争优势。

8月8日，三翼鸟升级上线了“三翼鸟APP”，不仅带来“一站式定制智慧家”解决方案，也构建了“千人千面的定制智慧”、“家电家居家装空间融合的智慧”和“未来家生活场景规划的智慧”三种优势能力。

在8月13日的三翼鸟APP智慧家装节体验云众播中，三翼鸟一个小时就达到了全屋整装预约5000单、客单价42万的成绩。

高端和场景、生态，相互作用共同完成了用户的需求，也为三翼鸟贡献了超高客单价。

03 强大“1+N”体系让三翼鸟飞的更快更高

智慧家庭的赛道之所以天花板足够高，客户价值大，就是因为能够演化出多元赛道。而这些赛道则会衍生出无限的产业价值。

现在用户的需求不是只买某个家电，而是希望从单品向场景、从半包向整装、从空间向家生活升级。

问题的关键是，哪个品牌能更好地解决用户个性化需求，让场景落地？为什么三翼鸟能够这么快，这么好的落地丰富的场景和智慧家庭解决方案？三翼鸟是怎样飞起来的？什么使三翼鸟飞得更高？

优势能力构建背后，绝不只是空谈。千人千面的场景落地需要庞大的生态体系的支撑。这也诞生了庞大的“关联方价值”。

想为用户落地“一站式定制智慧家”，须有一套完整的服务链条和服务能力。为了实现这套完整的服务链，三翼鸟构建了“1+N”的落地保障。

“1”代表一体服务全程呵护：场景设计师、交互师、工程师、支持团队、生态资源方融为一体，共同围绕用户需求提供一站式定制服务。

“N”就是海量的生态合作方：三翼鸟把各大家装企业、家居品牌联系起来，构建平台化生态合作，为用户定制永不过时的家，提升生态资源方的交互、交易、交付能力。

以此思路体系，三翼鸟目前已经连接了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、3000+家居建材资源方。

正如发布会上李华刚阐述的那样：“过去我们装修一个家买冰箱、空调、洗衣机，每一件都得自己亲力亲为。跟家装公司如何配合，厂家安装怎么配合，无限的烦恼，今天找到了三翼鸟你只要说YES，我们有1+N的平台一站式解决，你全程无忧。”

海尔智家整体已经形成了——食联网、衣联网、水联网、空气网等垂直的生态服务网络，背后链接着海量的生态方。

以食联网为例，海尔食联网通过覆盖食品加工、生鲜、家装、建材、物流等12大行业近千家生态方，能提供吃、买、存、做、洗、安等全流程智慧场景解决方案。

而衣联网、水联网、空气网背后亦有庞大生态伙伴支撑，共同为用户提供定制化、智慧化场景和服务。

在强大的1+N体系支撑下，三翼鸟平台的“定制化家居家装交易平台”、“智能家装资源整合平台”、“家装数字化效率平台”三大定位和差异点，将成为三翼鸟的翅膀，让他飞的够快够高。

现在三翼鸟一站式定制智慧家平台上，已经有3867个种子家正在建设。他们是首批下单智慧家定制业务的用户。数量不多，但意义巨大。选择三翼鸟，意味着开始对传统生活说NO，打开全新智慧生活的大门。

西方有句谚语：世界上一成不变的东西，只有“任何事物都是在不断变化的”这条真理。

随着产业的升级和发展，用户对于“一站式定制”的需求已经越发强烈。

率先启动的海尔智家正在智慧家庭赛道拓宽自己的护城河，打造着独一无二的竞争力，且持续地向消费者、行业、资源方释放全新价值。而这，也赋予了海尔智家前所未有的想象空间。

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