诞生两年，三翼鸟证明了三翼鸟

2020年9月，海尔智家发布了一个全球首个场景品牌——三翼鸟。彼时，业界不乏好奇：场景品牌到底是什么？有什么独特之处？

2年多过去，三翼鸟用事实给出了答案。11月25日，智慧生活·焕然新生——三翼鸟落地成果暨新品发布会在深圳举行，这不是一个普通的发布会，而是三翼鸟向外界递交的一个2年成绩单。从全球首个场景品牌的呱呱坠地，到2岁矗立在行业升级的十字路口，我们是时候，该重新认识一下这个曾经的“雏鸟”了。

三翼鸟到底是什么？

三翼鸟到底是什么？这是很多人想知道的问题。

在发布会上，三翼鸟进行品牌升级，从“全球首个场景品牌”聚焦到“智慧家庭场景品牌”，八个字虽然简短，但是却浓缩了太多信息，清晰地展现出三翼鸟的完整图景。

三翼鸟的关键词之一，是“场景”，而非“产品”。这两者有何区别？在发布会现场给出了答案：“产品只能提供基于个体硬件能力的某种特定服务，而场景就是要打破单个产品能力的束缚，去提供完全以用户需求为核心的生活。”

用场景实验室创始人吴声的话来说，产品解决一个问题，而场景持续解决问题，“场景品牌本质是一种方法，因为方法始终进化，以实实在在地解决问题为导向”。这一点在三翼鸟升级的“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案中体现得淋漓尽致。只关注产品的企业推出的只是基于某个或某些产品硬件能力的特定服务，而定位场景的三翼鸟却是围绕用户的场景，用多个产品去提供服务。

简单来说，用户需要什么，三翼鸟就做什么，三翼鸟不是特定品类产品的品牌商，而是用户生活需求的场景解决方案提供商。

三翼鸟的另一个关键词，是“智慧”。在家电、家居领域，很多人对“智能”和“智慧”傻傻地分不清楚。三翼鸟之所以将自己定位于“智慧家庭场景品牌”，而非“智能家庭场景品牌”，就是深谙其中的差异性。在笔者看来，三翼鸟的智慧，就是让家像贴身私人助理一样，知你、懂你，伴你一起成长。

之所以这样类比，是因为三翼鸟的智慧生活解决方案中有一个核心：智家大脑，它是物联网、大数据、人工智能等尖端科技的汇聚，它也是协调各种产品的指挥官。在发布会上，现场展示的深圳老用户160平全屋智慧家的情形是很好的说明：主持人一到家，女主人一句“小优小优，开启会客场景”，屋内灯光变暖、空调换新风；小朋友想看《海尔兄弟》，主动开启观影模式；播放过程中，电视屏下弹出衣服洗完了，主动提醒主人晾衣……

所以，三翼鸟是什么，已经不言自明。对于用户来说，三翼鸟就是一个可以让家变成智慧家、体验焕然新生的综合解决方案提供商。

从行业来看，三翼鸟已经立足智慧家电，以智慧全屋解决方案为核心，辐射智能家装，向更广阔的智慧生活方向延伸。智慧家电、智慧全屋、智能家装，三者好比是三翼鸟的“三个翅膀”，助力其振翅高飞。

焕然新生的“新”意味着什么？

“智慧生活，焕然新生”是这次发布会的主题，那么问题来了，焕然新生的“新”到底意味着什么？三翼鸟带来的智慧生活，到底和业界的各种智能家居、智慧家庭有什么本质的不同？

笔者调研中发现，三翼鸟式的智慧生活，可以归结为三个“无”：无感、无间、无界。

达芬奇说，“简单是终极的复杂”。无感，是让用户感受不到存在的情况下，提供最精准、最贴心的服务。笔者认为，智能、智慧的最高境界是无感，即将用户的操作减少到极致，将对用户的打扰降低到极致。用户感受不到的科技，才是最好的科技；不打扰用户的智慧，才是最好的智慧。

智慧的家应该是什么样子？是感到热的时候可以用语音唤醒空调，将它设置在你喜欢的温度？非也，三翼鸟所带来的智慧生活，不是让你感到热的时候可以实现对设备的智能操控，而是根本不会让你感到热。

同样，智能门锁通过3D人脸识别技术检测到主人回家后，会联动智家大脑开启回家场景。门锁自动打开后，玄关灯光自动亮起方便主人换鞋。随后，客厅灯光主动打开，空调主动调节到主人习惯的温度，电视自动连接上一次没看完的节目……

无间，是这种无感的精准服务，可以做到千人千面，是同样的家，却可以根据不同人群的需求，结合不同的环境变化，提供不同的场景服务，从而与每一个人、在任何时候都亲密无间。

比如，三翼鸟的全屋空气，可以结合每位家庭成员的使用习惯和当前室内空气情况，做出综合决策，控制空调等设备，主动提供最合适的空气场景服务。如可以针对不同季节的呼吸痛点给出解决方案：在多柳絮、花粉的春天，能够实现独立除菌除尘；在闷热多雨的夏天，可以实现温湿双控、恒温除湿；在空气干燥、多扬尘的秋天，可以独立加湿；在门窗紧闭、空气憋闷的动态，可以提供双动力恒温新风。

无界，是打破了产品的边界，从外观到功能都能一站式定制；无界，是打破了设计的边界，让家电和家融为一体；无界，是打破智慧的边界，为家的体验打开了新的想象空间。真正智慧的家，不应该只有科技，还要具备生活的智慧。比如厨房不再仅仅是厨房，而是变成了贴身星级大厨，三翼鸟的智慧厨房拥有的超5万道家常菜、2000道大师菜、400道智慧菜谱，可以根据季节、家庭结构、健康情况精准推荐饮食计划，让用户吃得好、吃得健康。

正是这种基于人的需求，带来更个性化、更智慧化的服务，三翼鸟所带来的智慧生活，也能触及用户的痒点，与用户实现情感连接。家，是我们每一个人的港湾，当家变得智慧，我们也将能变得更幸福。

后记：三翼鸟站在十字口

三翼鸟所带来的智慧生活焕然新生，它所带来的全周期体验也是焕然新生。

在渠道上，线上与线下一体化为用户提供一站式的智慧家定制解决方案。在发布会上，三翼鸟宣布将在2023年布局3300+三翼鸟智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市、1500个核心建材商圈。

在交付上，交付体系带来全流程直视的所见即所得，而场景一体化交付标准、空间高效集成交付标准、全屋系统融合交付标准、用户关键一对一专业服务等都重塑了体验，打破了目前行业缺乏标准化流程、出错互相推诿扯皮的难题。

在服务上，不像传统上入住即结束，在三翼鸟，入住是服务的开始，这种服务是家电、家居、家装乃至后续家生活的一体化服务，这种服务也是更安全、更主动、更完善的服务。

无论是思维模式，还是解决方案，或是与用户的每一个触点，三翼鸟都打破了行业的传统做法，重新定义了智慧家庭。过去两年，三翼鸟从呱呱坠地，到在猜疑中笃行不怠，现在终于证明了自己。

这就是三翼鸟过去两年的真实写照，三翼鸟有着深刻的迭代基因，其始终围绕用户需求而迭代，不断重塑自己的身与形。刚开始，它的形象还比较模糊，但是内在却是在蓄力，在酝酿，在走难而正确的路，持续性坚持下去，量变就形成了质变。

美国路易斯安那州立大学商学教授曾说，“能够生存下去的，不是生存最强的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。” 三翼鸟这个诞生于变化、持续迭代的新物种，在两岁的成人礼，站在了从改变到质变的十字路口，未来必将加速翱翔。

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