海尔智家数实融合创造高质量发展新典范

当前，在企业高质量发展的主基调下，企业数字化转型已经不是一道“选答题”，而是一道“必答题”。如何答好这道题？成为摆在众多制造业企业面前的一项重大挑战，直接关乎企业的生存和发展。伴随着数字技术的加速应用，制造业企业的数字化转型已经远远超越了我们此前对于信息化和数据化的理解，而直接体现为数字技术对实体世界的改造，体现为数字经济和实体经济的融合。

虽然很多制造业企业都已经认识到数实融合是转型的重要方向，但脚下的路如何走？可以说是知易行难。数实融合不是数字技术和实体世界的简单叠加，它更是两者之间的化学反应过程，原有实体世界的一切终将被改造，一切终将重生。在数字技术带来无限可能的同时，改造和重生绝非易事。现实中，数实融合之路不仅荆棘密布，更是千回百转。

面对挑战，海尔智家勇毅前行，经过十多年的探索，为业界树立了数实融合实现高质量发展的新典范。今天，我们在海尔智家2023生态大会现场看到了卡萨帝呈现的原创技术与生活美学的完美融合，三翼鸟基于智家大脑创造的智慧家庭新生活。如果再将这些美好生活的新体验同海尔智家的业绩联系在一起，我们就进一步看出海尔智家树立的数实融合新典范是经过市场和用户检验的新典范，是能够“打粮食”的新典范。此时大家一定会问，到底海尔智家是如何做的呢？在这里，我有三点认识同大家分享。

一是产品品牌奠定数实融合根基。终端产品是企业同用户交互的最紧密载体，是企业对用户生活需求的最直接回应，是企业创造用户价值的最集中体现。如果没有用户对于企业产品品牌的认可，就很难将数实融合之路走实、走深、走远。海尔智家的数实融合之路正是率先从产品品牌上进行突破，从用户角度，重新定义了产品的用户价值，实现产品高端化。今天，卡萨帝品牌实现了家电产品品牌的引领，这为数实融合奠定了坚实的基础。

上面更多是从需求侧的分析，从供给侧看，我们将会进一步看到卡萨帝品牌作为数实融合之“根”的意义。透过卡萨帝品牌，我们对产品的技术架构进行粗线条的解构。今天，我们对卡萨帝的认识和理解，需要超越仅仅从实体经济或者数字经济单一维度上的去认知。因为，今天的卡萨帝已经不是一个“线性”或“平面”的卡萨帝，而是一个“立体”多维的卡萨帝了。

这个“立体”基本上可以分为云、网、边、端几个层面，一方面每个层面上都有数字技术和实体技术的融合，另一方面这些层面综合形成的体验又集中到了产品端上进行呈现——原创科技同生活美学融合的卡萨帝体验。正所谓，根本固者，华实必茂，卡萨帝品牌让数实融合之根扎实、扎深。

二是场景品牌引领数实融合方向。数实融合本身不是一个既定的、计划的过程，而是一个创新的过程。我们都知道创新驱动企业高质量发展的道理，但一个绕不过去且必须回答的问题是——如何在创新方向上进行选择？人类的生活离不开时间和空间的范畴，无疑家庭时空就成为最重要的生活场景。数字技术的加速应用驱动着产品系统快速向家庭系统进化，家庭生活进化指引技术创新方向。因此，如何满足用户家庭生活场景需求就成为创新行动的重要指向。

创新是新行动持续涌现、选择和保留的进化过程。通俗讲，创新的关键是“活力”。今天，我们看到的三翼鸟可谓是活力四射，新行动层出不穷，已经从单一场景、综合场景，走向智能系统场景，为用户创造出“指数化增长”的场景价值。究其根源，就在于创新的实现不是割裂的过程，不只是发生在企业的研发实验室中，也不只是在用户的殷切期待中，而是在现实家庭生活场景中交互、落地和进化的。在三翼鸟场景下技术供给侧和用户需求侧之间实现了快速、敏捷的正反馈。最终，数实融合所呈现出的方向，恰恰就是三翼鸟场景品牌实现正反馈的自然结果。正所谓，道法自然，生生不息，三翼鸟品牌引领数实融合之路持续向前。

三是生态品牌注入数实融合动能。对于广大制造业企业而言，最大的担心就是数字技术对整个行业带来结构性的颠覆。我们都期待能够事先获知数字经济和实体经济融合后的新产品、新业态、新模式是什么？但这既是一个没有现成答案的问题，也是在现有行业、供应链边界内无法回答的问题。面对结构性的颠覆，制造业企业只能够在跨界合作创新中寻找答案。

海尔智家生态品牌正是跨界合作创造未来新价值的一面旗帜。海尔衣联网、食联网都聚焦用户美好生活需求，跨越原有产品和行业边界，同物联网、服装、奢侈品洗护、食品、餐饮，等行业合作伙伴积极探索未来新生活的无限可能。在他们高举的新价值创造旗帜下，越来越多让大家脑洞大开、超乎想象的合作伙伴走进海尔智家生态，为数实融合持续注入新动能，共创共享价值。正所谓，源流深者，光澜必章，生态品牌让海尔智家数实融合之路充满澎湃动力。

总体上，海尔智家三级品牌战略紧密融合为一体，相互促进，协同推进，以体系化的力量持续促进数实融合创造无限可能，创造了企业高质量发展的新典范。

（作者简介：王钦，中国社会科学院管理科学与创新发展研究中心主任、研究员、博导）

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