海尔智家徐萌：三翼鸟成果来自跨产业、跨行业融合

9月26日，海尔智家旗下全球首个场景品牌三翼鸟三周年成果发布会在西安隆重举行。会上，三翼鸟对外展示了三周年的发展历程和落地成果。同时，三翼鸟发布了其三大能力升级，全面升级全流程智慧家庭落地路径。

三年前，海尔智家创立三翼鸟品牌，另辟蹊径开辟新赛道，开始从“卖产品到卖场景”转型。与家电品牌不一样，三翼鸟从单一的产品线中跳脱出来，将家电、家居、家装、家生活智慧联动起来，为用户提供阳台、厨房、浴室、全屋空气、全屋用水等智慧家庭全场景解决方案。

历经三年发展，在智慧家庭这条赛道上，三翼鸟凭借智家大脑、门店升级、筑巢设计工具等，已经从初生品牌蜕变为智慧家庭的引领品牌。对此，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌表示：“三翼鸟的成果是来自跨产业、跨行业融合，通过打破产业和行业界限，为用户带来差异化的解决方案。”

打破两大界限，夯实变现能力

对于变现能力，《蓝筹企业评论》在专访时问：在智能家居市场，三翼鸟如何将智慧家庭落地变现？

提出这个问题的背景是，目前，我国智能家居市场规模已经超过6500亿，市场前景广阔，但是“如何落地普及”依旧是行业面临的问题。

在不久前海尔智家发布的半年报中，三翼鸟展现出了超强的落地能力，“万家筑巢”2个月即实现场景交易额8.5亿。在当天发布会公布的数据来看，目前已经超过34万中国家庭认可并购买了三翼鸟的场景方案。每天有将近600万名用户，在使用三翼鸟提供的智慧场景服务。

对此，徐萌表示，对于三翼鸟来说，2023年是其变现年，目前已经实现了超过 35 亿的场景交易额，逆势增长超过 70%。三翼鸟的变现能力如此之强，是在于三翼鸟是一个能力平台。

这一平台拥有智家大脑能力，通过大脑技术体系升级创最佳用户智慧体验；场景方案能力，围绕用户的健康、舒适、安全、节能需求持续打造有深度的智慧场景；门店运营能力，聚焦场景化、方案化、智能化、数字化升级，实现用户的沉浸式体验的同时，提升门店效率；设计工具能力，依托筑巢设计工具，围绕“建设一个家”，为用户提供智慧家电+智慧家居的智慧场景快速解决方案，线上体验更便捷高效；数字化平台能力，通过三翼鸟&智家APP双平台融合，实现用户全生命周期运营，从而开拓活跃用户价值及场景方案交易转化率最大化。

正是因为有了这五大能力，三翼鸟给用户提供的是体验的增值，用户不会为了某个单品买单，而是为了美好生活体验去消费。

在三翼鸟的实际消费案例中，曾出现过原本只是想花1万买一台冰箱，最后花15万换一个厨房，而在这种单的带动下，整个小区有75户都换新了厨房。

三翼鸟之所以能做到这一点，在于其打破了两大界限，最大程度实现了差异化发展。

打破了产业的界限。在传统的家电行业，用户的使用场景都是按照产品的逻辑来组织的。单一个厨房就包含冰箱、洗碗机、油烟机、蒸烤箱等大大小小的产品品类。产品是割裂的，用户的使用体验自然也是断开的、不连贯的。三翼鸟做到了打破这些界限，将不同产业统一到一个目标下，为用户提供整体解决方案。三翼鸟探索的不是一个冰箱、一个洗碗机的创新，而是一整个厨房的创新。

打破了行业的界限。厨房不仅仅有家电，还有地板、瓷砖、吊顶、水龙头等一系列的生态需要整合在这个平台上。三翼鸟通过全流程数字化能力的打造，实

现了业务全流程的资源协同。三翼鸟厨房方案要和博洛尼等30多个生态方不断互动、研发，每一个生态方在这里面都是很好的组件，大家在里面各司其职，根据用户的需求来统一调度，最后提供给用户一个完整的解决方案。

站在新起点，三翼鸟展翅高飞

随着人工智能与物联网的快速发展，三翼鸟在智慧引领方面还做了相当重磅的升级和创新。在当天的发布会上，三翼鸟再发6大场景新方案，并在海尔智家大脑2.0、数字化工具方面带来了全方位升级，持续加码一站式定制智慧家能力，不断加速智慧生活方式的落地普及。

在场景方案上，本次发布会发布了1个全屋智慧方案——三翼鸟|海尔智慧健康家电方案，为用户提供包括用水、饮食、空气等健康的智慧生活方式；4个智慧厨房解决方案，包括首个成套全嵌家居场景方案融境厨房、多模块空间轻集成厨房妙集厨房以及光年、致境厨房套系；1个全屋用水解决方案——全屋冷暖一站式多能源智慧解决方案等等。

为了满足不同用户的需求，不同的户型面积、不同的美学风格，三翼鸟升级筑巢工具2.0。创新性的推出筑巢VR店，用户可以有更多方案选择，在体验场景方案的同时，可以与门店设计师进行交互，也可以转发分享或者一键下单；筑巢快设计，可以为用户快速定制专属方案；筑巢AI可根据用户编辑的文字需求，自动生成更多不同风格的方案。

为了能让场景方案实现更定制化、对用户来说更便利更省心的交付，三翼鸟推出了翼交付1.0，做到管家式全流程交付、智慧家庭整体交付、高标准零差异交付，将设计图纸一比一还原进生活，保证用户“所见即所得”。

为了让用户更方便、更近距离的获得智慧生活方式，三翼鸟还对门店进行了升级，让用户“足不出户”就能体验和定制智慧场景，还能24小时实时交互。三年以来，三翼鸟在全国布局2900多家三翼鸟店，做到了与用户零距离触达、零距离交互、零距离场景体验。

而三翼鸟体验引领背后的技术支撑就是海尔智家大脑。作为智慧家庭的核心技术引擎，海尔智家大脑2.0颠覆了传统“一问一答”式的交互模式，实现了全场景自然交互，还能提供全屋主动服务，如空调识别人的位置主动避开送风，灯光根据地域、季节做到全天候自动调光等。目前，海尔智家大脑已经接入品类140+、生态品类400+、网器数1.3亿+，场景月交互24亿次，并组建起智慧家庭领域最大的“十亿级”知识库，面对用户衣、食、住、娱等各类需求都能游刃有余。

徐萌在发布会的最后说到。“海尔智家一直在坚持做难而正确的事情，但是我们坚信只要我们离用户最近，用户永远不会抛弃我们”。随着三翼鸟此次三周年的全新升级，市场消费者将获得更为智能的生活体验。对于海尔智家来说，已成功落地并快速成长的三翼鸟，其变现能力将进一步夯实，公司全新的增长极已然成形。

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