三翼鸟3周年：在智慧家庭掀起“范式革命”

一个成立三周年的品牌，充其量只能算作初创品牌，但是三翼鸟是例外。

9月26日，13朝古都西安迎来了一场智慧与潮流的发布会——三翼鸟“智慧家 见未来”三周年成果发布会。已经三周岁的全球首个场景品牌，在本次会上回顾了三年以来的智慧成果，并新发6大方案，升级海尔智家大脑2.0等等，

累计收获全国34万家庭的选择，全国落地体验店超过2900家，2023年为用户提供18725套全屋智慧场景方案……成立仅三年，三翼鸟就已经蜕变为智慧家庭的引领品牌：

为什么会这样？因为三翼鸟做到了三个差异化：站在未来看用户，站在用户看场景，站在场景看体验。

站在未来看用户：智慧的未来已来

现在所谓的智能家居，其实难言智能，基本都要用户去操控，如普遍被认为是智能时代核心交互方式的语音控制，大多需要用户和设备一问一答：“打开空调、关闭空调、调高温度”等，繁琐而复杂。

但是在三翼鸟的智慧家庭，却是这样的体验：天快下雨的时候，洗衣机会提示天气，并提醒主人阳台衣物需要及时收纳；只需要录入每位家庭成员的口味、营养需求、基础信息以及家庭日常烹饪习惯，就可以提供精准膳食推荐和三餐规划；窗帘可以全天自动调节，最大程度优化自然光；洗澡时，热水器会记录用户喜欢的水温，用户洗完后还会升高客厅的空调温度防治感冒……

这样科幻版的体验才是真正具有未来感的智能家！这背后，是因为三翼鸟有一个“海尔智家大脑”，它可以和人一样会思考、能决策、有情感，能为用户提供主动、智慧、深度的场景交互。更重要的是，海尔智家大脑持续进化，目前已经进化到2.0阶段，不仅能像私人助理一样细致入微提供主动服务，在语音控制上也能实现自在沟通，比如当你说出“小优小优，我有点热”，它就可以为你调整到最适宜的温度。

在大模型时代，海尔智家也与时俱进，推出了智慧家庭首个垂域大模型：HomeGPT。三翼鸟的智慧家庭更具未来感：不仅可以更精准、更快速理解家庭的复杂场景，实现更自然的交互；而且，它就像是“万事通”，可以提供涵盖衣食住娱的知识解答。

站在未来看现在，是让用户能够即刻享受到未来的智慧科技。

站在用户看场景：千人千面的获得感

“产品解决一个用户问题，场景持续解决用户问题”，这句话道出了场景之于产品的根本差异，也折射出三翼鸟这个智慧家庭场景品牌的核心密码：站在用户看场景，即三翼鸟的场景是为用户解决实际问题，切实改善用户的生活体验。

例如围绕健康场景，三翼鸟就带来智慧健康家电方案，让用户可以用上健康的水、呼吸健康的空气，仅健康好水就可以针对餐饮用水、洗衣用水、沐浴用水提供定制的健康解决方案。又如，普通阳台往往存在承重结构不够、空间不足、水电预留不足等问题，三翼鸟直击痛点带来的阳台场景方案，从悬挂结构、水电管线、台盆橱柜等方面下手，让用户可以像搭积木一样定制个性化的阳台。

可以看到，三翼鸟给用户带来的，不是一个产品，不是一个功能，而是针对用户的个性化需求，定制的智慧场景、塑造的美好家。2023年，三翼鸟已经为用户打造了18725套全屋智慧爆款场景，这个数字还在持续增长中。

站在用户看场景，是打破产品的边界、打破行业的边界，为每一位用户解决真正的生活难题。

站在场景看体验：全链条的体验重塑

如果我们拆解三翼鸟的发展历程，前两年是从0到1，成功验证了智慧家庭场景方案的可行性；而第三年，三翼鸟加快落地，从1到N。

为什么三翼鸟有如此快的落地速度？答案是站在场景看体验，三翼鸟以场景贯穿与用户触达、设计、交付、运营的全链条，实现了体验的场景化重塑。

在触达环节，三翼鸟打造了数字化的4.0门店，无论用户身在何处，都可以身临其境地获得场景体验；而且，三翼鸟将线下的样板间开到了社区，用户可以随时到店体验门店的场景方案。这种线上线下一体化的触点体系，让用户可以更好地接触场景、体验场景、认可场景。

在设计环节，三翼鸟有独特的成套设计工具“筑巢”，可以智能识别用户的户型场景，自动匹配精准方案，快速设计一个智慧家。而且，筑巢升级到2.0后，可以实现3D-VR的样板间装修效果，更直观地让用户看到美好家的样子。再加上三翼鸟自研AI大模型的加持，设计意图识别快至10秒，场景所想即所见。在交付环节，三翼鸟有创新性的场景交付管理工具——翼交付，以及全空间的严格交付标准和全链路的高效服务，可以做到管家式全流程交付，场景所见即所得。

站在场景看体验，可以让用户在全链条都能获得场景式的体验，所想即所得。

后记：智慧家庭的范式革命

托马斯·库恩在《科学革命的结构》中第一次提出了一个概念：“范式革命”，指的是某一领域重大思维方式的变革。人类历史上的每一次重大变革，都是“范式革命”的产物。

从这个角度来看，三翼鸟之所以在短短的三年时间里实现智慧家庭的快速落地，就是因为掀起了一场智慧家庭的范式革命。

站在未来看用户，是创造思维，不是简单的迎合用户需求，而是将未来的智慧科技落地，创造用户需求。

站在用户看场景，是用户思维，三翼鸟最核心的品牌属性是一切以用户为中心，从用户中来、到用户中去，正是这种用户思维让三翼鸟成为给用户定制智慧生活的场景品牌。

站在场景看体验，是场景思维，如果回过头来看三翼鸟三年里的所作所为，可以清晰地看到这一点，就连其展厅、发布会都是在“造场景”，无论是毛坯房发布会，还是蒙古包发布会，都是如此。

创造思维、用户思维、场景思维，就像三翼鸟的“三翼”，彻底重构了智慧家庭领域，也让三翼鸟在三年内从一个初生品牌蜕变为智慧家庭的引领品牌。

一个小例子可以说明这种范式革命的力量：家住上海某小区的一位用户原本想花1万买个冰箱，但到了三翼鸟体验店后，最终花了15万换了个厨房，而且在他的带动下，小区内又有75户家庭也换了三翼鸟厨房。从1万到15万，就是三翼鸟创造了这位用户的新需求；从1户到75户，就是因为三翼鸟基于用户痛点带来的智慧家庭场景，真正为用户带来了价值，所以不仅能让用户满意，还能实现用户推荐更多用户的裂变。

展望未来，全面升级的三翼鸟将加速奔跑，持续引领智慧家庭的落地步伐。

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