海尔智家大脑三大技术让大模型落地智慧家

近年来，大模型技术正在与用户越走越近。最为明显的变化，就是从一开始的拼算力、拼规模，到现在各个领域之间拼垂直、拼专业。那么，在与千万家庭息息相关的智慧家庭领域，谁的落地成果正走在行业前列，又为用户生活带来了哪些改变呢？

11月20日，在2023第八届世界物联网大会，海尔智家正式召开智慧家庭大模型创新应用论坛。现场，海尔智家大脑展示了最新引领技术成果——海尔智家大脑HomeGPT，率先将大模型能力落地应用于智慧家庭，通过独有的深度语义理解技术、亿级家庭知识增强、行业首个场景生成引擎三大技术优势，全面推动行业交互体验、智慧场景能力、生活服务能力全面进阶。

行业首创！更懂智慧家庭的垂域模型HomeGPT

多年来，世界物联网大会已成功召开数届年会及200多场国际会议活动，是全球具有影响力、高端前沿、引领性的物联网数字经济大会。在本届活动现场，海尔智家与组委会联合举办了专场论坛，汇集了相关领域的院士、专家、生态伙伴参与其中，共同探讨大模型在智慧家庭领域的创新应用。

在如此行业权威云集的盛会中，为何由海尔智家主办这一次专场论坛？目前，海尔智家已服务于全球10亿+用户家庭，拥有1.3亿+网器数，在海尔智家大脑平台，积累了丰富的家庭领域专业知识和海量的用户数据资源。作为国内最早布局智慧家庭的领跑企业，海尔智家具备了领先的智慧家庭大模型研发基因和实力。

对行业而言，如何通过大模型能力解决智慧家庭的用户体验难题，是共同面临的课题。比如“不智能”的语音交互体验，需求指令听不懂答不对；智慧家电功能一大堆，常用的却只有那么几个；场景设置太复杂，用户搞不懂不会用等等。基于此，海尔智家大脑专研了最新技术成果——行业首个垂域模型HomeGPT。

HomeGPT究竟是什么？从技术层面来讲，通过行业首创分布式耦合训练，将大模型的能力接入海尔智家大脑，并进行了独有的智慧家庭领域专业训练，成为最懂智慧家庭的专业模型。从能力来看，HomeGPT不仅继承了通用大模型的自然语言处理、文字处理、图像处理等能力，还在此基础上进一步研发了深度语义理解技术，进行了亿级家庭知识增强训练，同时开发了行业首个场景生成引擎。

HomeGPT三大技术，重塑智慧家庭AI能力

基于这些差异化优势，HomeGPT重塑了智慧家庭的AI能力。

一是告别家庭人工智能“不智能”的刻板印象，让AI更理解语言。更强的语义泛化理解能听懂用户不同的表达方式，首创引导交互技术能根据上下文语境，主动询问提示用户使用相关服务，自然语言的生成也更有“人情味”。

二是通过专业的家庭知识增强训练，让AI更理解生活。依托海尔智家最大最全的家庭领域知识图谱，HomeGPT实现了自学习、自成长，如今已经掌握了海量家电知识、2万份说明书在线自学习，同时正持续提取、学习海尔智家丰富的客服和售后知识，以及衣食住娱康等生活专业领域知识。

三是让场景技术开发更关注人的感受，让AI更理解用户。行业首个场景生成引擎，是一项三重融合辅助决策的场景生成技术。能进行精确的指令执行，一句话就能理解用户意图、生成个性场景；另外，还有正在进行的技术升级，将实现更主动的分析和推理决策，根据模糊意图创建场景，甚至根据用户行为和画像，主动创建场景。

率先落地！大模型落地智慧家庭引领行业进阶

技术要厚植于市场，总要回归于用户。不仅是技术领先，海尔智家还率先将大模型落地于智慧家庭的具体“产品”和“场景”，全面推动了行业智慧体验的进阶。那么，海尔智家大脑基于HomeGPT的三大技术优势，具体实现了哪些体验呢？

首先，家庭全场景自然交互，从机械式对话到人与“人”的交流。智慧家庭的语音交互告别“听不懂”，比如空调过去只能用语音打开开关，现在用户说打开制冷、帮我开半小时加湿、一小时后关机等等，所有功能都能精准控制；也无需“一问一答”，说完打开空调后，接着说温度低点、再低一点，空调都能根据上下语境听懂；然后就是告别“对暗号”，用户不用严格说出单一指令词，随意说“有点冷”、“制热”、“28度”，空调都能精准执行调整温度。

其次，知识管理智能融合业务，让主动服务从人为设计到自动生成。海尔智家大脑HomeGPT学习的家电知识、生活领域专业知识，都将智能关联家电控制、客服服务及售后服务，并自动触发生成主动服务。比如当用户问“明天天气怎么样”，空调会回答详细的天气状况，用户再说“帮我预约明天下午3点打开空调”，这时海尔智家大脑会根据天气状况，结合生活的专业知识，提前设定适宜的空调模式。

最后，场景技术开发基于用户思维，从死板的固定场景，进阶到个性定制、自学习自创建场景。行业大部分提供给用户的智能场景都是“固定的”，就像回家模式只能推开门亮灯，而基于海尔智家大脑HomeGPT，用户自己想要什么都可以个性定制，比如回家时开启暖光灯或冷光灯、窗帘想要关上还是打开、温度要调至多少度，都能轻松通过语音对话进行个性定制，HomeGPT自动创建满足需求的场景；还能持续学习用户喜好，升级场景体验。

正如海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟所说：“将大模型技术落地应用到用户家里以及终端体验上，海尔智家是第一个，我们从零到一推动了行业向前。”而后续，海尔智家大脑HomeGPT的能力，也将持续落地应用于全品类智能家电、智慧场景。

实际上，海尔智家之所以能实现大模型落地智慧家庭的行业引领，是因为早在多项成果上“身位领先”。标准领域，海尔智家率先联合中国信息通信研究院，牵头制定了国内首个家居大模型标准；成果认证上，海尔智家大脑HomeGPT获得大模型标准符合性验证最高等级的“4+级”评价，是首个获权威评估的智慧家庭领域专业模型。

总之，从行业首发到率先落地，海尔智家通过大模型能力让智慧家庭体验得以全面升级。不难看出，每一项技术引领带来体验的背后，皆是海尔智家“以用户为中心”的思维体现。相信未来，随着海尔智家大脑HomeGPT的持续升级，以及全品类的落地应用，还会有越来越多家庭的智慧生活，将因此发生质变。

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