海尔智家连续6年入选《财富》全球最受赞赏公司

美国东部时间1月31日，《财富》杂志公布了2024年“全球最受赞赏公司”榜单，海尔智家连续6年上榜，这也是家电家居领域唯一上榜的中国公司。

与主要考核企业市场指标的《财富》世界500强不同，“全球最受赞赏公司”的评选更侧重于考量企业的综合实力。据悉，该榜单是由全球商界领袖和企业高管、董事、证券分析师等3700多位评委，从企业的创新能力、吸引人才的能力、企业资产运用、社会责任、管理质量、财务稳健性、投资价值、产品和服务质量、全球化竞争力9项关键指标评选出来的。

连续6年获评“全球最受赞赏公司”，海尔智家为什么能在竞争激烈的全球市场收获多方一致认可？这与其持续引领的综合竞争力，尤其是自主创牌构建的全球品牌影响力密不可分。与行业贴牌代工，做贸易全球化、出口创汇不同，海尔智家选择的是自主创牌之路，做的是三位一体本土化、高端品牌全球化，从而实现了全球第一、高端第一。

参照全球最受赞赏公司的评选标准，下面我们将从全球化竞争力、科技创新、ESG实践、以及产品和服务质量等方面，看一看海尔智家的引领实力。

全球自主创牌：有品牌才能被赞赏

“全球化竞争力”是最受赞赏公司评选最重要的指标之一。一家企业，首先要有自己的品牌才能在世界市场上“被看见”，也才能够“被赞赏”。海尔智家就是最好的说明。

自主创牌，是海尔智家全球引领的基础。上世纪90年代，国内企业掀起出海大潮，但大多企业选择的是OEM出口创汇之路，因为贴牌代工门槛低又容易获得立竿见影的利润、规模。而海尔智家却坚守长期主义，坚持全球自主创牌，走上了这条风险大、投入大、回报周期长的“难而正确的路”。

最初，海尔智家采取缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做、但是用户又有需求的产品，成功“走出去”。此后，其又通过布局“三位一体”本土化模式打造当地用户喜爱的品牌，成功“走进去”。

目前，海尔智家已进入全球近200个国家和地区、服务着10亿用户家庭，海尔也实现了欧睿国际全球大型家用电器品牌零售量的15连冠。一组更为具象的数据是：目前中国家电产量已占到全球的56%，但海外中国品牌份额只有8.5%，在这8.5%里面，62%是由海尔贡献。这也意味着，在海外每见到10台中国品牌家电，就有6台是海尔。

除了将自主品牌做到全球各地，海尔智家也在全球实施高端品牌战略，建立起全球高端品牌集群，实现“走上去”。2023年，全球家电市场承压，海尔智家则通过“全球品牌协同”实现各区域市场的引领。

在中国，高端品牌卡萨帝提前布局，6年间实现10倍增长，在绝对第一基础上份额持续提升；在美国，GE Appliances持续转型高端，连续2年成为当地第一大家电公司；在欧洲，海尔智家连续8年市场增速最快，市场份额增速持续保持第一；在澳洲，海尔智家跑赢行业，斐雪派克稳居新西兰白电市场第一；在日本，海尔+AQUA双品牌白电份额TOP1。

以全球化服务全球化、以本土化推进全球化，海尔智家的全球创牌引领也帮助其实现了财务上的稳健增长、提振了投资者信心。据2023半年报数据显示，海尔智家海外业务实现收入669.2亿元，同比增长8.8%。受益于优异的业绩表现，海尔智家也一直备受投资者信赖。

布局三级品牌：给用户提供无边界的智慧生活

海尔智家能成为全球主流国家、主流市场的主流品牌，不止因为选对了自主创牌这条路。随着行业竞争逐步激烈，许多企业会选择以“价格战”延续增长，海尔智家却始终坚持高端化，为用户提供高价值的极致体验。随着用户需求的变化，海尔智家又推出了全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟，并坚定换道生态品牌为用户提供覆盖各类生活需求的一站式服务。以“三级品牌”战略创最佳用户体验，这也是评审团在产品质量和服务方面赞赏海尔智家的重要原因。

高端品牌是产品最佳体验的基础。海尔智家在全球布局了7大高端品牌矩阵，无品牌品类短板，能为用户提供最好的产品、最好的科技，让体验“超越预期”。如针对传统冰箱存放食材易串味、发干等问题，海尔冰箱首创磁控冷鲜科技，实现冷鲜肉10日鲜香如初、汁液流失率为0；针对大件衣物难烘干、烘透等痛点，卡萨帝洗干集成机首创3D透视烘干科技，一举破解厚衣服一次烘不透的难题。

场景品牌的核心是让量身定制的智慧场景触手可及。全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟，能实现全屋全场景主动服务，如智能枕可联动空调，在用户睡眠时自动调整空气的温度、湿度、净度等。此外，三翼鸟还能提供“一站式定制智慧家”服务，让智慧家一步到位、一次就好。

生态品牌的意义在于让用户的智慧生活与时俱进。海尔智家通过构建无界生态，为用户创造智慧生活。目前，海尔智家已构建起行业最大智慧家庭场景生态，具备了为用户衣食住娱各类需求提供“一站式解决方案”的能力，而随着生态资源的持续扩容，用户的智慧生活也将与时俱进。

在持续推进三级品牌给用户带来无边界智慧生活的同时，海尔智家也在加速实现全流程数字化服务升级。通过搭建售前、售中、售后的用户全流程数字化服务平台，海尔智家实现了用户全生命周期管理，带来高效便捷的智慧服务体验。在2023年满意中国大会上，海尔智家服务成功斩获“2023年行业满意度第一名”。

坚持科技创新：为用户创造最佳体验

一个全球引领的品牌背后，一定有全球引领的科技支撑。海尔智家也不例外。不同于行业简单的模仿和跟进，海尔智家始终围绕用户需求坚持原创科技突破，通过立足全球、辐射全球的创新体系带来一项项原创科技，成为行业趋势的开创者和引领者。也因此，海尔智家在此次的“创新能力”评估中取得高票。

具体来看，海尔智家坚持以自主创新引领技术突破，形成了全球化的科技创新体系：包括线下构建全球10+N开放式创新体系，线上布局HOPE创新生态平台，可链接全球100多万一流研发人才，发挥全球供应链协同优势，以制造全球化及时高效响应市场需求，为市场提供引领用户需求的产品和解决方案，为全球用户解决痛点、创造最佳体验。

比如，针对中国用户对食材新鲜、健康的需求，海尔冰箱首创全空间保鲜科技，牢牢锁住营养；考虑到美国用户对洗衣机筒内霉菌、异味的担心，海尔智家开发了能通风的洗衣机；此外，海尔智家还针对欧洲用户的节能需求推出了A级能效洗衣机、为日本用户设计了超薄TZ冰箱等。

目前，海尔智家已有218项原创科技引领行业，且在专利、标准、工业设计和国家认可方面均是NO.1。比如在专利方面，海尔智家已获得12项中国专利金奖，行业第一;标准方面，海尔智家累计主导和参与国际标准97项，行业最多;工业设计方面，其累计获得国际设计金奖6项，行业最多;国家认可方面，海尔智家荣获国家科技进步奖16项，占行业三分之二。

与此同时，针对物联网时代用户对智慧性、便捷性的需求，海尔智家的科技创新视野也在向“智慧科技”升级，并达成了全球智慧家庭发明专利10连冠，实现原创科技、智慧科技“双引领”。

全球ESG实践：以高质量发展开辟新增长空间

在优秀的投资者眼里，企业综合实力不仅要看既有的业绩和成果，更要关注其长远眼光和前瞻布局。正因此，“全球最受赞赏公司”榜单也将ESG实践纳入了评选指标，包括企业社会责任、吸引人才的能力、管理质量等，这些方面也能体现出企业资产运用的前瞻性。

而作为行业ESG实践覆盖最广的企业之一，海尔智家早已将ESG提升到战略高度，也自然在这方面收获高票。

具体来看。在管理质量方面，海尔智家建立起了自上而下的ESG管治架构，为实践ESG提供了组织保证。2022年，海尔智家持续改组董事会，女性董事占比提升到22.3%，高于联交所统计的行业平均值；独立董事占比提升到44.4%，进一步提升了董事会的多元化和独立性。

在社会责任方面，海尔智家已在国内援建了385所希望小学和1所希望中学，是团中央希望工程中援建小学最多的企业；在海外，海尔智家也在长期向英国、意大利、泰国、巴基斯坦等多个国家的当地公益组织和慈善机构进行捐赠，获得了当地社会的普遍认可。

在吸引人才方面，海尔智家正持续加强雇主品牌建设，提升吸引人才、培育人才和留住人才的能力。由此，海尔智家也上榜了2023年英国最佳雇主榜单，成为唯一上榜的中国家电企业，GE Appliances连续两年获美国最佳职场认证。

目前，海尔智家的ESG实践已收获全球一致认可。在海外，海尔智家不仅是MSCI ESG评级最高的家电企业，还是国内唯一入选英国《地球宪章》的家电企业。2023年，海尔智家再登《财富》2023中国ESG影响力榜，居行业榜首。

“春种一粒粟，秋收万颗子”，可以看到，海尔智家自始至终都在坚持“长期主义”。不论是海外自主创牌、坚持原创科技、还是布局三级品牌，这些都需要巨大的资金投入。以海外创牌为例，在国外要创建一个真正属于自己的品牌，就需要具备自己的工厂、研发中心以及营销服务网络，这些创牌投入让海尔智家前20多年的出海之路几乎都是赔钱的，而这也是前期外界一直质疑海尔智家“利润低”的原因。但海尔智家从没有被触手可及的贴牌代工利润所打动，也没有在短期收益低、回报周期长的创牌路上犹豫。如今，蓦然回首，这些付出都已然开花结果。

趋势在变、环境在变、需求在变，时代变局从未停止演进，纷繁变量下是无数种预判和抉择，这些都决定着企业的未来。因此，海尔智家的全球引领，从不是某一次阶段性选择的结果，而是长期以来与时代同频、与变化共振的价值呈现。

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