首创管家式服务！海尔智家大脑发布三大领先能力

3月13日，AWE2024开幕前夕，“数智更新 无界共生”为主题的海尔智家生态大会在上海召开。会上，海尔智家大脑展示了独有的三大核心平台能力，即强大的理解力、全面的感知力以及永续的生命力。

可以说，拥有行业领先能力的海尔智家大脑，更理解用户、理解生活，不但能为用户提供智慧管家式主动服务，且真正做到了以人为中心，让人、家、生活、生态无缝连接，打破传统家生活的边界，让智慧家常用常新。

行业首创！独有的智慧管家式主动服务

相比只会“听命行事”，如今用户越来越需要能“会思考”、“懂生活”的智慧体验。基于此，依托海尔智家行业引领的家电和服务优势，海尔智家大脑打造了智慧管家式主动服务，让交互体验更智能，无感服务更贴心。

交互方面，海尔智家大脑将家庭大模型HomeGPT与海尔全品类智慧家电融合，实现了家电的深度操控，为用户带来更自然、更深入的类人化交互体验。比如能通过语音使用空调所有功能，无需一板一眼地说出指令词，随口说“感觉有点冷”，就主动开启制热，说“空调别吹我”，就立即改变风向。甚至，还能通过口语交流做大师菜。比如说“我要做半斤重的清蒸鲥鱼”，海尔智家大脑就会精准识别这句话的三个关键信息：食材鲥鱼、重量半斤、做法清蒸，然后让蒸箱匹配最佳烹饪曲线。就算是复杂功能，也能一句话搞定，烹饪途中想“暂停一下、加个调料”，甚至“鲥鱼还要多久做完”，也能理解并主动回答。

与此同时，生活中很多用户想不到的地方，海尔智家大脑也能提供贴心的主动服务。一方面，它能赋能家电主动服务，比如吸油烟机能根据烟雾大小，自适应调整风量精准排除油烟、防止倒灌。另一方面，它还将海尔独有的服务体系内置到用户家中，智慧管家小优能云端提供“自检测-主动提醒-协助解决-预约上门”四级主动服务，全方位保障用户生活。例如，当检测到净水器滤芯过期时，会主动提醒并推荐用户一键购买。用户在日常生活中有什么疑问，也能推送视频指导并协助用户解决，还可以帮用户预约专业人员上门。这样，服务就在云端实现了完整闭环，更加高效便捷。

除了家电主动服务、云端四级主动服务以外，海尔智家大脑还实现了人、家、生活、生态的无缝连接，提供突破家生活边界的、全方位的主动服务。在家，用户可以随心所欲跨时间、跨空间交互。比如在客厅，电视就能控制全屋家电设备，看洗衣机还多久洗完衣服、热水器是否预约好热水等等，出门在外也可以随时掌控家中情况。同时，用户也可以享受衣食住娱最全的场景体验，比如智能识别面料的洗衣程序，客厅营造应景氛围等等。而且在持续更新的生态资源下，海尔智家大脑能为用户带来更多个性化服务，如提供定制助眠音乐、智慧菜谱推荐等等，让智慧生活持续焕发新活力。

体验背后，源于三大核心平台能力引领

现如今，海尔智家大脑已经走入越来越多用户家庭，为不同用户带来更便捷、更舒心的智慧生活体验。那海尔智家大脑又是如何实现的呢？

首先，国内首创的家庭大模型HomeGPT，提升了海尔智家大脑对用户和家庭生活的理解力。它能通过深度语义理解技术，让用户在家中自然交互，无论是调节空气的需求、烹饪时的菜谱语义都能理解；而且它还有着亿级家庭知识库，实现了家电控制的全语音化、菜谱的全语音化，不仅理解用户、更理解生活。另外，作为行业首个分布式耦合自进化引擎，它能通过多模型融合，智能调用家庭知识和设备数据，为用户提供精准的个性化服务。

其次，更主动的家庭多模态感知决策系统，提升了海尔智家大脑在用户家中的感知力。基于此，海尔智家大脑实现全屋多元联合感知，能融合设备信息、家庭事件、行为服务进行AI决策。将用户的语音命令、触控指令，以及设备自诊断自发现的信息完美融合。这样，海尔智家大脑就能更精准地决策，动态匹配提供个性化推荐，比如判断能通过语音、视频指导搞定的问题，线上就为用户解决，如果判断用户搞不定，便会第一时间联系专业人员上门服务。

最后，更全的泛在智能连接系统，以及不断升级的家庭自进化系统，让海尔智家大脑拥有永续的生命力。在两项技术的融合下，海尔智家大脑不仅实现了人、家、生活、生态的无缝连接，还通过全屋OTA、强化自学习等技术，实现家电功能升级、场景体验的无限迭代、生态服务的持续拓展，彻底打破家生活的边界，让智慧家常用常新、越来越聪明。

除了用户体验外，海尔智家大脑也凭借差异化的领先能力，持续落地相关应用成果，引领行业高质量发展。在AWE2024展会现场，国内首个《智慧家庭行业大模型应用系统架构及通用要求》标准正式发布，这是自去年8月海尔智家牵头成立“智慧家庭大模型专委会”后的首个行业标准，其规范了智慧家庭大模型应用的系统架构，涵盖了基础平台建设、模型能力强化、场景应用以及安全要求四部分内容，指导智慧家庭大模型应用的系统设计与研发。此举将推进大模型在智慧家庭领域的落地应用更加专业、规范和高效。

与此同时，海尔智家也率先通过了《全屋智能家居系统节能评测项目》的评价报告，此方案实现了全屋智能家居（客厅）整体能耗降低20%以上，认证了海尔智家大脑的行业领先实力。

总的来看，海尔智家大脑凭借着在智慧家庭领域的不断开拓创新，让越来越多理想中的智慧生活方式，成为了千万家庭的真实生活。未来，随着海尔智家大脑的持续迭变，相信海尔智慧家庭为用户提供的智慧生活体验，将进一步走向新的高度。

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