从“工具”到“引擎”：海尔智家全员数字化带来全链路变革

“企业的数字化不是无源之水，而是要顺应企业发展和行业趋势，找准最适合自己的路径，持续迭代和进化。”

9月19日，在海尔智家的一场全员数字化培训中，数字化转型平台CTO崔秀元的这句话，引起了很多员工的认同。

回顾过去十多年，海尔智家一步步从单点在线化，走到触点平台化、运营场景化，再到全流程创新，数字化转型战略始终贯穿其中。

尤其是在2025年AI技术大爆发的背景下，海尔智家推出了H-work平台，整合了452类工作台角色、241个模板和228个标准化组件，支持采购、研发、制造、服务等全业务线上协同，实现了从传统“工具”到智能“引擎”的跨越，大幅提升了员工的效率。

审视海尔智家H-work平台，不难看出，其核心价值在于打造企业全面数字化变革的入口。这并非局限于技术层面的单点升级，而是以全员上平台，打破组织与业务壁垒，进一步推动全链路协同。平台另一个层面的核心价值在于，可以让海尔智家的数字化能力变得标准化、组件化，当所有领域的能力都按照统一标准建设时，跨域的能力复用和基于已有能力的功能扩展变得更加简单、高效。同时也为AI能力实现快速价值变现奠定了基础。

目前，海尔智家全员数字化已融入企业运营的研发、制造、服务等各个环节，提升了企业的全流程竞争力。

具体来看，海尔智家实现数字化研发上平台，拉通了市场反馈和用户声音，实现精准企划能力，平台效率提升了15%。同时，海尔智家构建了数字化BOM体系，让产品开发一次就做对，型号效率提升了15%。

海尔智家实现数字化制造上平台，通过定单交付统一运营平台建设，对外拉通研发、供应链、采购、物流等6大领域，对内实现人机料法环测全要素过程透明、异常调度。2025上半年，海尔智家全品类单台制造费用降低超8%，产线综合能耗降低15%-20%。

海尔智家实现数字化服务上平台，围绕用户服务旅程，搭建了数字化能力体系，通过运营、数据推进业务流程及模式的迭代和变革升级，服务效率提升了20%。

不仅如此，今年以来海尔智家还坚定推进数字库存、数字营销等数字化变革。其中，数字库存上，通过统仓TOC，已有60%的商品直达用户，预计到年末该比例将提升至70%。

海尔智家全员聚焦数字化，业务实现全流程数字化，员工有了数字思维，公司有了数字化降费提效的空间，更有了积极探索AI的坚实后盾。

免责声明： 家电资讯网站对《从“工具”到“引擎”：海尔智家全员数字化带来全链路变革》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。