海尔智家要建成与用户永久联系的平台

在家电行业承压前行的当下，真正的价值增长点究竟在哪里？在中国上市公司协会第三届理事会第六次会议上，海尔智家给出了答案。

现场，海尔智家董事长兼总裁李华刚表示，随着时代的变化，用户不再是被动接受产品，他们需要被陪伴，需求也更加个性化，渴望有情感和体验的连接。也正因为如此，海尔智家明确了转型方向，就是建立与用户永久联系的平台，转型为一家服务平台型企业。

当然，要实现这一目标，并非只是简单地开设一个线上平台，而是要经历从市场、服务到管理等一系列核心体系的变革。只有如此，才能真正将用户沉淀到平台上，让用户不仅仅在购买时出现，而是始终与企业平台保持互动。

海尔智家这套以用户为中心的思路，正通过智慧家庭的全球落地付诸实践。在这个开放共赢的平台上，用户可以一站式获取服务，企业则能持续洞察需求、迭代体验。截至目前，国内三翼鸟已拥有1300多万活跃用户，美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn注册用户数突破1000万。

在流量稀缺的时代，海尔智家的实践印证了，企业的长久竞争力，早已不是单纯卖产品，而是与用户构建情感与体验的深度连接。这种以用户为核心的平台化转型，正是其穿越行业周期的关键，也为行业指明了方向。

免责声明： 家电资讯网站对《海尔智家要建成与用户永久联系的平台》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。