-
【划重点】:回望过去的2025年,全球家电行业在挑战与变革中交织前行。从全球市场看,经济低速增长常态化、贸易壁垒增强等带来重重考验;从国内市场看,存量博弈加剧了企业间的竞争。
【家电资讯-家电新闻 - 营销视野,作者:编辑】回望过去的2025年,全球家电行业在挑战与变革中交织前行。从全球市场看,经济低速增长常态化、贸易壁垒增强等带来重重考验;从国内市场看,存量博弈加剧了企业间的竞争。与此同时,AI浪潮的奔涌而来,为企业变革打开了新的想象空间。
新时代环境下,家电行业已经从过去的“产品为王”“渠道为王”时代,迈向“用户为王”的新阶段。未来真正能拉开企业间差距的,不再是谁占据更多渠道、更多资源,而是谁更懂用户、谁能更高效地触达并持续经营用户。
海尔智家在做的,正是一场以用户为中心的大变革。12月底,在海尔专卖店29周年庆典上,海尔智家董事长兼总裁李华刚表示:“AI时代,海尔智家要向平台服务型生态企业转型。”而这一转型的关键,就是企业全面TC。目前,海尔智家正通过聚焦统仓TC、用户平台、数字门店、智慧家庭四大变革,从“卖产品”转型“经营用户”,为用户提供更好地服务和体验。
首先是通过统仓TC重塑客户模式。海尔智家通过统仓TC,推动库存统一管理与配送优化,在改变过去客户备货周转时间长、资金占用大等问题的同时,还提升了用户送装、服务体验。2025年海尔智家统仓TC也取得了显著成果:海尔专卖店80%以上的区县商品直达用户,订单响应周期提升10%。
其次是通过用户平台重塑用户模式。海尔智家通过用户全生命周期管理的平台,可以把用户沉淀到平台上,实现对用户全生命周期的关爱。目前,该平台已接入4.1亿用户,通过AI主动关怀的用户达1450万+。
再者是通过数字门店重塑交易模式。海尔智家正建设基于数字AI能力的智能零售门店,通过AI能力实现门店智能化、平台化运营,将选品、设计、成交、配送、结算全流程在线打通,极大提升门店运营效率。
最后是通过智慧家庭重塑生活模式。海尔智家通过全面网器化,实现从“软件定义产品”到“软件定义场景”的跨越。同时,海尔智家聚焦智能家居、智能汽车、智慧出行等全场景生态,将智家APP作为第一入口,打造领先的智慧家庭生活平台,提供覆盖“家生活、人车家、智慧社区”的全场景服务。
在AI时代浪潮中,海尔智家不再只是一家制造企业,更是一个以用户为中心、以数据为驱动、以生态为支撑的开放服务平台。未来,海尔智家将持续携手合作伙伴,融入新模式、建设新触点、创造新体验,为用户提供美好智慧生活。
免责声明: 家电资讯网站对《海尔智家向平台服务型生态企业转型》一文中所陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。
本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除,不承担任何侵权责任。联系QQ:411954607
本网认为,一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。
-
- 推荐新闻
- · 海尔智家向平台服务型生态企业转型
- · 坚持智慧创新,海尔冰箱再添3项“国际领先”科技
- · 海尔智家孙丹凤:AI元年引领数智化跃迁 构建产业链协同新生态
- · 海尔专卖店深化数字转型实现80%统仓ToC
- · 西班牙星级主厨成为卡萨帝用户
- · 营收增长、费用下降,海尔智家正在“重构效率”
- · 海尔专卖店2026年要进行四个变革
- · 线下销售遇冷!海尔专卖店全面ToC转型逆势领跑
- · 海尔智家的数字化转型从AI辅助到AI主导
- · 海尔智家荣获金融界“金智奖”投资价值上市公司

海尔智家向平台服务型生态企业转型
坚持智慧创新,海尔冰箱再添3项“国际领先”科技
西班牙星级主厨成为卡萨帝用户
营收增长、费用下降,海尔智家正在“重构效率”
100寸电视推荐:参数背后的底层逻辑
双旦厚礼首推海信100吋!轻松拿捏“高级感”
海尔三筒洗衣机亮相泰国获用户打卡预定