多地鼓励居民装修既有住房 京东自营家装以全链路服务破解装修难题

近期，山东、珠海等多地陆续出台政策，鼓励居民开展既有住房装修和局部改造，进一步释放存量住房焕新需求。随着居住品质升级，家装市场迎来新的增长空间。但与此同时，设计效果难落地、施工过程不透明、材料品质难保障、售后责任难追溯等问题，仍让不少消费者面对装修时陷入“选择难、沟通难、保障难”。面对不断增长的住房焕新需求，京东家装依托供应链、数字化和服务能力，打造覆盖设计、施工、材料、交付、售后的全链路服务体系，推动家装从传统的“多环节协同”向“一站式解决方案”升级，让装修过程更加透明、标准和可控。

有需要的消费者可打开京东App搜索“京东家装”，进入活动会场了解优惠详情，并咨询适合自己的家装焕新方案。

目前，京东自营家装服务网络已覆盖全国超20个省级行政区、50余座城市，并通过实体门店和实景展厅，让消费者能够现场查看材料、工艺和样板间，实现“所见即所得”。截至目前，京东自营家装已累计服务超20万家庭，业务覆盖全屋整装、旧房局改、全屋定制、全屋焕新等多元场景。

围绕不同家庭生命周期和居住需求，京东自营家装构建了覆盖全场景的产品服务体系。其中，全屋整装面向新房装修和旧房翻新需求，提供从设计到交付的一体化服务；局部改造则针对厨卫翻新、墙面涂刷、美缝施工、家电安装维修等轻量化需求，并推出适老、适享、适幼、适宅、适宠五大“适我产品”系列，满足不同家庭阶段的居住升级需求；全屋定制则覆盖主卧、次卧、儿童房、书房、客厅、餐厅、阳台等空间，提供奶油风、现代简约、艺术简欧、清新北欧、金属轻奢、复古法式、禅意新中式等多元风格方案。

区别于传统家装行业中设计、施工、材料、售后环节分散、责任难追溯的问题，京东自营家装依托全链路自营能力，打造覆盖“设计、施工、材料、服务”的标准化保障体系，让装修过程更加透明、可控。在设计端，京东自营家装依托JoyAI大模型能力，联合全球101位设计大师和1000余名专职设计师，打造AI设计生态，根据不同家庭的空间特点和生活方式，提供个性化设计方案，让设计从经验驱动走向智能化、定制化。

在施工端，京东自营家装通过AI天眼系统实现24小时工地可视化，消费者可通过手机随时查看施工进度；同时，施工全程数字化留痕，影像存档校验，质量问题可追溯。为保障交付质量，京东设置8次分阶段验收机制，对施工节点进行数字化记录，并依托产业化交付体系，直接管理6200余名覆盖10大专业工种的产业工人，执行108项标准工艺、63项特色工艺和705项质检标准，通过统一流程和标准保障施工品质。

在材料端，京东自营家装依托专业采销团队和全球供应链能力，从全球14个国家源头直采，并与众多国内外家装品牌建立合作。目前，京东自营家装进口材料品类占比达70%，合作材料品牌超过100个，原装进口产品可查询报关单，实现材料来源可查、品质可溯。同时，整体合作品牌超过2000家，集采SKU达7.5万个，覆盖全屋定制、门窗、采暖、家具、家电等多个品类，为消费者提供更丰富的家装选择。

在服务端，京东家装推出“安心住”售后服务体系，覆盖收尾直管、初住巡护、长住守护、安心家检与超长质保五大服务环节，将保障延伸至交付后的长期居住阶段。签约整装用户可享整家装修5年质保、水电隐蔽工程10年质保；同时，京东针对整装用户推出两年内免费上门检测服务，主动排查门把手松动、柜门异响、家具掉漆等常见问题，让售后从被动响应转向主动守护。

从设计、选材到施工、售后，京东自营家装正通过全链路自营模式，让家装服务更加透明、可控。对于有新房装修、旧房翻新或局部焕新需求的消费者来说，装修也可以少一些“开盲盒”，多一份省心与安心。

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