为什么海尔智家能种草年轻人？答案在于“听劝”

9月25日，2025《财富》世界500强峰会于广州举行。在期间的圆桌论坛上，海尔集团副总裁、智家研发平台总经理舒海在分享“懒人洗衣机”案例时提到：“这款产品出来之后我们请用户起名字，他们建议直接叫‘懒人洗衣机’。说实话，这样的名字只有用户敢起。”

这也揭示了海尔智家频频被年轻人贴上“听劝”标签的根本——“听劝式研发”。但海尔智家的“听劝”又绝非盲目跟随，而是立足背后的平台能力，基于前瞻预判和能力储备的精准响应。

“听劝式研发”：从单品到场景满足年轻人需求

今年，海尔智家推出的“懒人洗衣机”成为市场焦点。这款产品诞生的契机，源于网友的诉求：希望有一款可以同时分洗内衣、外衣和袜子的洗衣机。

实际上，“三筒洗衣机”早已在海尔智家的研发规划当中，可当时已有用户持币待购，团队需要在满足小体积、大容量的同时保证洗涤性能，难度不小。但基于企业在洗衣机领域的深厚积淀，海尔智家仅用45天就与生态方共创出三筒9路AI智能投放系统，克服了技术难题。产品上市后，累计有7万多粉丝晒单分享，100多次登上热搜，成交量近20万台。用户也完成了从创意者到参与者、推广者的角色转变。

“听劝式研发”不仅体现在“懒人洗衣机”上。AI时代，年轻人希望有更多的时间享受生活，于是，海尔智家又推出了AI之眼科技和场景套系，带给用户更多智慧生活场景。

在智慧厨房，AI之眼烟机能够“看锅”，在即将溢锅时联动灶具主动调小火力；AI之眼烤箱可以识别放入的是鸡腿还是面包，自动匹配最优烹饪程序；AI之眼洗衣机能读懂衣服的种类、颜色和数量，自动选择最合适的洗护模式，甚至在拿衣服时能发现漏掉的袜子……

面向未来，海尔智家的“听劝”更延伸到即将成为消费主力的α世代。基于对十年后社会家庭结构的预判，海尔部署了两个新增长曲线：康养和具身智能。如覆盖健康、卫浴、睡眠、出行、康复五大核心场景的智慧康养全场景解决方案，以及衣物、食材全流程管理机器人等。

背后的平台能力：智慧家庭生态领域智能交互引擎

海尔智家的“听劝”不是即兴发挥，而是有一套完整的体系支撑，即海尔智家全球首创的智慧家庭生态领域智能交互引擎。

这是一种平台化、生态化的共创机制：一端交互用户，创造需求；另一端聚合生态，满足需求。通过Uhome大模型驱动各类超级智能体，打通供需两端，实现全流程实时响应。通过这种机制，海尔智家能快速把用户想法变成可行方案，并持续迭代，确保需求可落地、可迭代、可盈利。

这种用户深度参与的创新模式，打破了传统企业单向输出模式，构建了品牌与用户交互共创的新范式。从“懒人洗衣机”到AI之眼、再到康养布局和具身智能，海尔智家始终围绕一个核心：真诚倾听、系统响应、持续共创。

过程中，用户不再是被动接受者，而是主动参与者。产品也不再是冰冷的功能集合，而是有温度的生活解决方案。这不仅是“种草”年轻人的秘诀，更是企业构建持久竞争力的核心所在。

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