滤芯该换、内筒该洗？海尔智家APP“主动提醒”用户月均百万次

净水机的滤芯何时该换？洗衣机的内筒多久没洗？空调是否积满灰尘？这些家电日常保养中容易忽视的细节，直接关系到家电使用寿命和家人健康。而海尔智家APP推进数字化转型后，通过“智能耗材与清洁提醒”功能，将这些隐性需求显性化，主动承担起家庭“健康管家”的职责。

以往，用户更换耗材通常面临两个难题：一是“想不起来”，二是“买不对型号”。针对这一痛点，海尔智家APP构建了一套完善的主动服务体系。系统会根据设备的实际使用频率和周期，自动计算耗材寿命。

无论是净水机的滤芯、洗碗机的软水盐，还是洗衣机的专用清洁液，当耗材即将耗尽时，APP会及时推送更换提醒。更贴心的是，用户无需翻找说明书核对型号，只需点击提醒，即可一键下单，实现了从提醒到购买的无缝闭环。

此外，该功能还涵盖了设备的清洁保养。系统会自动推送洗衣机“桶自洁”、空调“自清洁”等保养建议，引导用户养成良好的使用习惯，延长设备使用寿命，同时更加节能。截至目前，所有接入海尔智家APP的相关家电产品均可实现主动提醒功能，月均服务用户提醒达百万次。

看似微小的功能升级背后，其实是海尔智家“以用户体验为中心”服务理念的体现。当智慧家电学了自我管理，智慧生活才能真正省心省力。

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