从价格战到价值战，空调厂商的消费升级之路

　　空调行业危机四伏。

　　一方面，整个市场大环境正在发生变化，从硬消费阶段进入存量市场竞争的新阶段，市场需求趋于饱和，普及性红利消失。另一方面，深受“淡季压货”逻辑，空调库存再破4000万套，不排除行业巨头将发起“价格战”以回笼资金的可能。

　　这个新时期的市场，出现了两个以前没有的挑战和机会。

　　2017年，我国空调市场零售量和零售额达到5787万台和1987亿元，同比增速分别为27.4%和32.4%，产销规模均创下历史新高。而5000万台库存被认为是这个市场的天花板，之后行业会进入调整期。奥维云网(AVC)数据显示，2018年国内空调总零售量将达5313万套，或同比下滑5.4%;总零售额为1860亿元，将同比下滑3.7%。

　　存量市场使得企业间的竞争变得更加残酷，激烈竞争下，中高端市场成为一剂良药。在这一点上，卡萨帝就是一个很好的例子，当其他品牌陷入价格战时，卡萨帝坚持高端，2017年卡萨帝整体销售收入增长41%。

　　消费升级下，用户更加注重生活品质，愿意在产品上支出的更多的费用。《2017中国高端家电产品消费者调查报告》显示，高端家电消费人群(一线城市的家庭月可支配收入在3万元以上、其它城市在1.5万元以上)在最近半年或过去一年都有过高端家电消费经历。其中，有42.4%的人群愿意购买12001元-16000元的高端柜机空调。

　　追求品质生活的消费态度，直接决定了中高端的消费观，具体到空调产品上，他们除了看重技术含量、智能化操控、产品质量和品牌知名度等外，也更加注重健康节能、时尚艺术化。国家信息中心数据显示， 2017冷年内上市智能空调销量占比约80%，上升趋势继续保持。消费升级和新技术的推动，使得智能、语音交互、自清洁等升级用户体验的卖点成为主流趋势。

　　实际上，众多空调企业也都注意到了这一趋势，纷纷把目光放在了中高端市场。

　　消费升级下的价值战

　　2014年那一场行业“清理”仍记忆犹新，格力空调主动挑起价格战，后续品牌大面积跟进。当带头大哥不搞转型、不谈技术，改打价格战时，“血洗”空调行业并不是危言耸听。此次价格战对当年空调产业已经形成的“技术创新和好产品”发展趋势造成冲击，从而让整个市场长时间处在“价格战”搅局的折腾之中。

　　如今，值得庆幸的是，不少空调企业已摒弃价格战，更多的将目光聚焦产品转型升级上。

　　如，美的最近发布的天行系列、舒适星系列、智能王柜机系列等空调新品，无一不主打智能化。海尔集团20 18冷年开盘会上，也将新品焦点锁定在“智能”和“自清洁”两个领域;TCL空调也表示，2018主推新品是围绕智能高端化进行调结构，辅以健康功能等。

　　消费升级浪潮下，健康和高端正成为空调市场主要的增量。越来越多的消费者，不再受价格的束缚，转而追求更优质、符合自身生活品味的产品。

　　从奥维云网发布的《中国中产阶级用户行为报告》来看，中产阶级非常重视家电消费品的一些品质和细节问题，对于产品自身的属性要求非常高，其中质量已经占到了61%，售后也占到了43%。

　　可见，当空调厂商之间的竞争转换为价值战后，既要向产品要利润，也要向服务要增量。这也是美的切入售后服务蓝海，推内外管槽安装服务的原因。

　　重新理解空调场景

　　人工智能、互联网的兴起，让那个冷冰冰的只会喷云吐雾的机器扮演的角色发生了很多变化。

　　回到家，人体传感器感应到有人，智能网关自动响起欢迎音乐，启动温湿度传感器，开始工作;

　　如果室内温度超过28度(温度可以自行设定)，自动启动空调开始制冷，按预设制冷设定温度运行(如26度);如果感知超10分钟以上没人，空调自动关闭;

　　如果湿度很大，启动空调除湿;达到舒适湿度，自动关闭。如果感知超10分钟以上没人，也自动关闭;

　　如果空气太干，启动加湿器，达到舒适湿度，自动关闭。如果感知超10分钟以上没人，也自动关闭;

　　如果空调通电时，空调内的传感器，探知家里Pm2.5超标或甲醛超标，自动启动空气净化器。达到预设的洁净空气质量数值自动发指令关闭空气净化器(柜机已经实现);

　　门窗感应器，感知到门窗打开，网关报警提醒，同时空调自动关闭。如门窗关闭，空调自动重新启动。同样如人体感应器感知到超过10分钟室内没有人，空调会自动关闭;

　　摄像头感知儿童睡觉时，被子踢了，空调温度会自动升高到27度，按最低风量运行，也同时会发振动报警给手机，手机端可以直接查看孩子睡眠情况;

　　睡觉时，手环感知人处于深度睡眠，制冷模式下，空调温度会自动提高到27度。感知人体体温低时，也会自动提高到27度，感知人体体温高时会降低温度到25度。制热模式下，空调会自动提高到22度......

　　空调是装饰墙的一部分，是家居美感的一部分;过去人是被动的接受空调机给出的信息，现在，产品是能够主动服务于消费者，而空调企业，正在做的就是从技术上、从功能上满足消费者，把空调机打造出更多面的部分。

　　科技真的是第一生产力，一切超越想象的事物都在慢慢变为现实。

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